為加強兩會期間信訪穩(wěn)定工作,鶴壁市旅游局召開黨組(擴大)會議和機關全體干部會議,對信訪穩(wěn)定工作提出了五點要求:
一、高度重視,加強領導。嚴格按照信訪工作“主要領導負總則、分管領導具體負責、其他領導一崗雙責”的原則,建立信訪工作責任制,及時掌握信訪工作動態(tài),遇到苗頭問題,立即向主要領導和分管領導報告,采取有效措施,及時化解矛盾,確保全市旅游系統(tǒng)不發(fā)生一期集體上訪事件。因工作不細、失察、失誤,發(fā)生苗頭又未能采取有效措施及時處理而引發(fā)集體上訪或越級上訪事件的,要嚴格追究各級責任人的責任,真正使信訪工作各級責任落到實處。
二、加大排查,關口前移。按照信訪工作“分級管理、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,各級負責同志要切實負起信訪工作責任人的責任,建立健全信訪工作網絡,真正實現信訪工作關口前移。制定排查工作方案,開展拉網式大排查。充分運用調解等手段化解存在的問題,讓群眾滿意,從根源上消除各種不穩(wěn)定因素。要定期分析信訪形勢,定期排查信訪苗頭,超前掌握信訪信息,及時化解信訪矛盾。
三、履行職責,落實到位。對關系廣大群眾自身利益的惠民政策,特別是涉及游客切身利益的問題,要進一步提高服務質量,做好政策宣傳和解釋工作,嚴禁欺客、宰客等不良現象在我市發(fā)生。
四、安全隱患,集中整治。對星級飯店、景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)進行安全隱患大排查,發(fā)現隱患,限期整改,加大對旅游市場的管理力度,確保旅游行業(yè)和諧穩(wěn)定。
五、強化值班,信息暢通。全國兩會期間,堅持領導坐班接訪、帶班,職工值班制度。確保電話24小時暢通。落實信訪信息日報制度,做到每天報,無事報平安,確保信息暢通。
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