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   1月10日下午，信陽(yáng)市旅游局派出由局監(jiān)督管理科和旅游質(zhì)量監(jiān)督所、執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)人組成的調(diào)研組，前往南灣湖風(fēng)景區(qū)調(diào)研2012年度旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作，了解景區(qū)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)情況，交流質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，幫助解決存在的問(wèn)題，共同努力推動(dòng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，以實(shí)際行動(dòng)迎接春節(jié)黃金周的到來(lái)。
    在調(diào)研工作座談會(huì)上，調(diào)研組介紹了去年以來(lái)全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法和旅游投訴工作，通報(bào)了此次調(diào)研活動(dòng)的目的。景區(qū)負(fù)責(zé)同志介紹了景區(qū)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制情況，匯報(bào)了2012年來(lái)景區(qū)協(xié)同公安、海事等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，打擊“黑船”、“黑導(dǎo)”，維護(hù)景區(qū)旅游秩序方面所做的工作，以及2012年受理的旅游投訴處理情況。座談會(huì)上，調(diào)研組還介紹了旅游執(zhí)法工作流程、旅游投訴處理方法及注意事項(xiàng)等情況，并對(duì)景區(qū)提出的旅游市場(chǎng)整治工作中存在的疑難和困惑提出了合理的意見(jiàn)和建議。座談會(huì)后，調(diào)研組還實(shí)地查看了景區(qū)游客服務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施的建設(shè)情況。
    此次調(diào)研活動(dòng)是市旅游局為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游市場(chǎng)監(jiān)管，抓好旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境而組織開(kāi)展的。通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，市旅游局進(jìn)一步掌握了旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作情況，暢通了與旅游企業(yè)之間的溝通渠道，進(jìn)一步完善了市、縣區(qū)、旅游企業(yè)三級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作機(jī)制，對(duì)加強(qiáng)和推進(jìn)全市各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門之間的溝通和銜接，開(kāi)展更為密切的聯(lián)系與合作，共同打造和維護(hù)信陽(yáng)市良好的旅游環(huán)境將起到積極的促進(jìn)作用。