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    務(wù)實(shí)促發(fā)展，創(chuàng)新鑄輝煌�；仨�2012年，焦作旅游圍繞“建設(shè)國際知名旅游城市”新的奮斗目標(biāo)，站位新高度，面向新征程，成就新作為，全年旅游工作高潮迭起，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。2012年全市共接待游客2605.18萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入200.28億元，同比分別增長14.20%和16.49%，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

    讓我們一起透過那些具有標(biāo)志意義的大事件，共同回顧2012年焦作旅游書寫出的華美篇章。

    1、動(dòng)員全市力量，全面展開國際知名旅游城市建設(shè)工作

    2012年3月22日，市委、市政府組織召開了高規(guī)格的建設(shè)國際知名旅游城市動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)了《建設(shè)國際知名旅游城市的意見》和《建設(shè)國際知名旅游城市行動(dòng)計(jì)劃》，舉全市之力開始建設(shè)國際知名旅游城市。一批提升自然山水游、開發(fā)歷史文化游、做靚城市景觀游的轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目落地開建，旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升，旅游投訴率只有0.0029％。，焦作旅游的知名度和影響力大幅提升。隨著創(chuàng)建工作的持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)，旅游業(yè)必將為焦作創(chuàng)建中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市作出更大貢獻(xiàn)。

    2、文化旅游園區(qū)建設(shè)順利推進(jìn)，項(xiàng)目建設(shè)有力支撐旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)

    2012年，全市旅游項(xiàng)目建設(shè)共投入資金13.57億元，旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，全省旅游項(xiàng)目建設(shè)、景區(qū)提升暨鄉(xiāng)村旅游觀摩會(huì)先后在我市召開。嘉應(yīng)觀黃河文化旅游區(qū)開工奠基，妙樂寺遺址文化旅游園區(qū)核心區(qū)開發(fā)啟動(dòng)。總投資10億元的溫縣陳家溝太極文化生態(tài)園項(xiàng)目、總投資5億元的海旺弘亞溫泉酒店項(xiàng)目、總投資2億元的陳家溝太極尋根園項(xiàng)目和總投資1.68億元的陳家溝太極書院項(xiàng)目相繼落戶焦作，項(xiàng)目建設(shè)后勁十足。在2012年河南省旅游企業(yè)與金融單位深度對(duì)接會(huì)上，我市現(xiàn)場簽約融資協(xié)議19.55億元，簽約項(xiàng)目個(gè)數(shù)和融資額度居全省首位。

    3、精品建設(shè)再結(jié)碩果，旅游景區(qū)品質(zhì)全面優(yōu)化提升

    圍繞景區(qū)品質(zhì)提升，焦作影視城和陳家溝積極開展國家AAAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建工作。2012年11月19日，焦作影視城喜獲國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)殊榮，陳家溝創(chuàng)建AAAA級(jí)旅游景區(qū)也順利通過省旅游局初檢。目前，全市A級(jí)景區(qū)達(dá)到了10家，其中AAAAA級(jí)景區(qū)3家、AAAA級(jí)景區(qū)3家、AAA級(jí)景區(qū)3家、AA級(jí)景區(qū)1家，高等級(jí)景區(qū)數(shù)量多、分量足。云臺(tái)山、神農(nóng)山、青天河三家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)不斷上檔升級(jí)。云臺(tái)山旅游綜合服務(wù)區(qū)首期工程云臺(tái)天階五星級(jí)度假酒店項(xiàng)目工程主體結(jié)構(gòu)完成；青天河景區(qū)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目開工建設(shè)，青天河賓館改造升級(jí)、景區(qū)游客接待中心、青南路拓寬改造、佛耳峽提升、景區(qū)亮化及綠化等工程建成投用；神農(nóng)山游客服務(wù)中心主體工程完工，旅游景區(qū)品質(zhì)得到全面優(yōu)化提升。

    4、精細(xì)化管理規(guī)范化建設(shè)，云臺(tái)山景區(qū)錦上添花再獲殊榮

    在2012年3月26日全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議上，云臺(tái)山景區(qū)獲評(píng)首批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位；9月25日，在由時(shí)任中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山參加的首屆質(zhì)量發(fā)展論壇上，云臺(tái)山景區(qū)作為唯一旅游景區(qū)，獲得全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)、全國中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地兩項(xiàng)殊榮；10月29日，由云臺(tái)山景區(qū)負(fù)責(zé)編制的國家標(biāo)準(zhǔn)《景區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用規(guī)范》順利通過全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的評(píng)審；12月21日，在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)（河南）100名片頒獎(jiǎng)典禮上，云臺(tái)山景區(qū)又被授予首屆中原經(jīng)濟(jì)區(qū)（河南）100名片之“河南旅游”榮譽(yù)稱號(hào)；12月27日，在省質(zhì)監(jiān)局主持召開的標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)上，由云臺(tái)山景區(qū)負(fù)責(zé)制定的河南省地方標(biāo)準(zhǔn)《地質(zhì)公園地質(zhì)遺跡保護(hù)規(guī)范》和《景區(qū)內(nèi)部旅游客運(yùn)交通管理規(guī)范》也順利通過專家評(píng)審。

    5、旅游宣傳造勢(shì)持續(xù)不斷，旅游主題活動(dòng)高潮迭起

    圍繞建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市，2012年6月2日《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條刊發(fā)《焦作唱好轉(zhuǎn)型三部曲》，6月3日中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》播出《焦作：產(chǎn)業(yè)變綠煤城轉(zhuǎn)型》，8月20日新華社播發(fā)通稿《從“資源”再開發(fā)中實(shí)現(xiàn)資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型》，5月16日河南電視臺(tái)大型時(shí)評(píng)欄目播出《“十八談”映象版·焦作篇》等，全面詳細(xì)重點(diǎn)報(bào)道了旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)焦作資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)；中央電視臺(tái)、鳳凰新媒體、《中國旅游報(bào)》等媒體還同步加大了“太極故里、山水焦作”品牌宣傳力度。中央主流媒體的集中連篇熱議，各級(jí)媒體的強(qiáng)力宣傳造勢(shì)，進(jìn)一步凸顯了旅游業(yè)在焦作經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中無可替代的重要作用，營造了凝心聚力建設(shè)國際知名旅游城市的濃厚氛圍。2012年，圍繞“中國歡樂健康游”主題，還先后舉辦了焦作休閑文化旅游匯、中國云臺(tái)山九九國際登山挑戰(zhàn)賽、中國云臺(tái)山國際攝影大展、焦作紅葉節(jié)等一系列豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)，極大地提升了焦作旅游的影響力，增強(qiáng)了市民參與的積極性，繁榮了全市旅游市場。

    6、專列包機(jī)帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)新突破，高端客源市場開拓成效明顯

    2012年，全市繼續(xù)實(shí)施旅游市場拓展以獎(jiǎng)代補(bǔ)激勵(lì)政策，進(jìn)一步加大了高端旅游市場開發(fā)力度，全年共引進(jìn)旅游專列（包機(jī)）64列次（架次），其中北京專列24列、武漢專列16列、青島專列2列、沈陽專列2列、烏魯木齊專列2列、保定專列1列、上海包機(jī)17架。歷年計(jì)算，上海旅游包機(jī)已累計(jì)飛來35架，“云臺(tái)山號(hào)”旅游專列已累計(jì)開行126列，基本實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，焦作旅游在主要客源市場的知名度和影響力顯著提升。2012年，來自北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)的自駕游增長迅猛，山東、河北、山西、江蘇、湖北、東三省游客總數(shù)和散客數(shù)量增長較快，云臺(tái)山景區(qū)散客數(shù)量同比增長40%，專列包機(jī)拉動(dòng)效果明顯，旅游市場更趨穩(wěn)定成熟。在京廣高鐵試運(yùn)行、北京西站壓力大增的情況下，8月至9月，試運(yùn)行了北京至焦作雙向始發(fā)列車。趟趟爆滿的列車，充分顯示了北京市場的強(qiáng)大需求以及焦作旅游的巨大吸引力。

    7、加入世界旅游城市聯(lián)合會(huì)，焦作旅游走向世界邁出可喜步伐

    2012年9月14日，焦作與北京、上海、天津以及荷蘭阿姆斯特丹、西班牙巴塞羅那等24個(gè)國際旅游城市和23個(gè)國內(nèi)旅游城市、11個(gè)非城市會(huì)員一起，發(fā)起并以首批城市會(huì)員身份在北京共同成立了全球第一個(gè)以城市為主體的國際旅游組織——世界旅游城市聯(lián)合會(huì)（WTCF）。市委副書記、市長孫立坤出席成立大會(huì)并與其他城市會(huì)員代表一起共同簽署了《北京宣言》。這是我市歷史上首次加入國際性旅游組織，標(biāo)志著焦作旅游已與世界著名旅游城市融入到一起，從此登上國際旅游舞臺(tái)，為今后焦作旅游開展更廣泛的國際旅游交流合作、建設(shè)國際知名旅游城市奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    8、與韓國慶州市締結(jié)為“旅游友好城市”，韓國入境游市場漸入佳境

    2012年11月5日，焦作市市長孫立坤與韓國慶州市市長崔良植在焦作共同簽署了《旅游友好城市協(xié)議書》，標(biāo)志著中韓兩個(gè)國家兩個(gè)著名的旅游城市正式締結(jié)為“旅游友好城市”。這是焦作歷史上首次與境外城市建立旅游友好城市關(guān)系，開啟了焦作旅游發(fā)展與對(duì)外交流合作的新篇章。從努力邀請(qǐng)韓國旅行商、媒體來焦踩線、采風(fēng)，到積極參加中韓兩國舉辦的各項(xiàng)旅游展覽；從在韓國自主舉辦中韓緣快樂春節(jié)、云臺(tái)山攝影展、專場推介會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)，到韓國著名旅游城市與焦作建立旅游友好城市關(guān)系，焦作市長期堅(jiān)持不懈開拓韓國旅游市場正漸入佳境。2012年，焦作市共接待韓國游客9.8萬人次，同比增長16.7%，呈現(xiàn)出加速增長良好態(tài)勢(shì)。未來幾年，焦作市有望成為繼張家界之后集中吸引韓國游客的重要旅游目的地。

    9、區(qū)域旅游融合發(fā)展開創(chuàng)新局面，攜手共贏助推中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)

    作為同處沿黃河、沿南水北調(diào)中線工程、沿太行山的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心旅游城市，2012年，焦作與三門峽等城市共同成立了沿黃九�。▍^(qū)）黃河之旅旅游聯(lián)盟，云臺(tái)山、陳家溝、嘉應(yīng)觀入選“中國大黃河旅游十大精品線路”；與南陽等城市共同成立了南水北調(diào)中線5+13區(qū)域旅游合作聯(lián)盟，云臺(tái)山、月山寺、影視城等9個(gè)景區(qū)入選5條南水北調(diào)中線旅游精品線路；與山西晉城簽訂了旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，兩市共同打造精品旅游線路，每年吸引游客達(dá)15萬人。加上“鄭汴洛焦旅游推廣聯(lián)盟”卓有成效的推廣，旅游業(yè)在焦作市發(fā)揮支撐核心區(qū)、聯(lián)動(dòng)豫西北、對(duì)接晉東南區(qū)位優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位和重要作用更加突出。

    10、旅游服務(wù)品牌愈擦愈亮，全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市建設(shè)如火如荼

    從行、游、住、食、購、娛每一個(gè)旅游服務(wù)細(xì)節(jié)兌現(xiàn)著“不讓一位游客在焦作受委屈”的莊嚴(yán)承諾，2012年5月，我市被省旅游局正式確定為全省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市。之后，動(dòng)員、部署、培訓(xùn)、創(chuàng)建工作迅速展開，焦作旅游從餐飲、住宿、交通到購物、娛樂、游覽等各方面，在有條不紊地推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化。到2013年年底，全市A級(jí)以上旅游景區(qū)、星級(jí)以上旅游飯店、旅行社、旅游購物場所、旅游汽車等企業(yè)的服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)貫徹覆蓋率將在90%以上，一批具有高水平企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)正孕育而生，城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心、旅游公共信息標(biāo)識(shí)正在旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市建設(shè)中得到充實(shí)和完善。

    11、旅游信息化邁出有力步伐，“智慧旅游城市”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

    圍繞把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，2012年，全市開展了“數(shù)智旅游”旅游信息化項(xiàng)目建設(shè)。市政府印發(fā)了全市加快旅游信息化建設(shè)工作實(shí)施方案，市旅游局先后與焦作聯(lián)通、焦作移動(dòng)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開通了12301旅游咨詢服務(wù)熱線，升級(jí)改版上線了焦作旅游政務(wù)網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)，全力開發(fā)了焦作旅游電子名片系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)，旅游網(wǎng)絡(luò)信息報(bào)送在全省拔得頭籌，云臺(tái)山景區(qū)入選首批“全國智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”。隨著焦作旅游云計(jì)算數(shù)據(jù)控制中心和客源地分析平臺(tái)、綜合管理平臺(tái)、游客服務(wù)平臺(tái)的全面建設(shè)，焦作將率先實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)旅游管理向現(xiàn)代旅游管理轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)營銷模式向電子營銷模式轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)服務(wù)方式向個(gè)性化、多元化服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，率先建成“智慧旅游城市”。

    12、著力提升服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，導(dǎo)游管理創(chuàng)新結(jié)出新碩果

    狠抓導(dǎo)游培訓(xùn)工作，以賽代訓(xùn)，組織舉辦了導(dǎo)游員選拔大賽，著力提升導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)技能。2012年，神農(nóng)山景區(qū)的中級(jí)導(dǎo)游員田苗苗獲得“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號(hào)；在全省第二屆導(dǎo)游大賽上，我市代表隊(duì)4位參賽選手分別獲得中文講解組一等獎(jiǎng)，中文導(dǎo)游組二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，英文導(dǎo)游組三等獎(jiǎng)，取得了綜合排名第二的歷史最好成績，我市還獲得全省“最佳組織獎(jiǎng)”。建立和完善了全市導(dǎo)游隊(duì)伍管理服務(wù)新機(jī)制，使近5000名大中專畢業(yè)生和社會(huì)閑散人員進(jìn)入旅游行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)和再就業(yè)。關(guān)愛導(dǎo)游群體，建立導(dǎo)游救助基金和導(dǎo)游住房公積金繳存機(jī)制，進(jìn)一步完善了導(dǎo)游員社會(huì)保障體系，使我市導(dǎo)游員共享社會(huì)發(fā)展成果。

    精彩的2012年已經(jīng)過去，輝煌的2013年更加值得期待。2013年，全市旅游行業(yè)將深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)國際知名旅游城市和中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市作出新的更大的貢獻(xiàn)！