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    為貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游人員管理條例》和河南省旅行社工作座談會精神，推行旅行社先進的經營管理理念，有效提升旅行社經營管理水平。12月21日，漯河市旅游局在市電力賓館，成功舉辦了“漯河市旅行社經營管理工作”培訓班。全市各家旅行社董事長或總經理、計調經理、導游員代表，以及漯河市旅游局相關科室負責同志共130余人參加培訓班，漯河市旅游局副局長李國平主持培訓班并講話。

    培訓班邀請漯河市鼎鑫旅行社總經理曹雙玲授課，她采取互動的方式就旅行社經營管理工作進行了講解。一是處理好各種關系。她從員工來旅行社的需求開始，就如何處理好旅行社中老總與員工、員工與客戶之間的關系，如何更好地發(fā)揮旅行社中崗位員工的作用，如何更好地培育應用旅行社持有的經營管理理念等進行了系統、生動、深入淺出地剖析。用大量的實例說明旅行社管理者要學會怎么用人，用什么樣的人才能保證自身更好地發(fā)展；旅行社管理者要學會愛護自己的員工，要學會表揚自己的團隊，因此，表揚是不花一分錢的獎勵。二是要充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，一個企業(yè)最重要的資產就是團隊，一個人要想成功，要么組建一個團隊，要么參加一個團隊。團隊是樹，員工是藤，藤要圍著樹生長。而一個團隊最關鍵的優(yōu)勢是“精神”，是對一種創(chuàng)新理念的實踐，在當今激烈市場競爭條件下，商場的成功，70%以上靠團隊優(yōu)勢，只有少數是靠個人能力和運氣。參加培訓班的各旅行社負責同志還就旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢和前景，如何實現旅行社經營管理創(chuàng)新，以及旅行社人才培養(yǎng)等問題進行了積極的交流互動。

    李國平副局長在主持培訓班的講話中，就如何加強旅行社培訓工作，旅行社學習培訓的內容，旅行社培訓的方式方法等提出了明確要求，他希望漯河市各旅行社、各旅游從業(yè)人員要切實加強培訓學習，要從多方位、多角度提升自己，要創(chuàng)新發(fā)展理念，盡快做大做強，為漯河市旅游業(yè)更好更快地發(fā)展做出新貢獻。

    此次旅行社經營管理工作培訓班為漯河市各旅行社經營管理者上了生動的一課，也為漯河市各旅行社老總、計調、導游員相互溝通、交流、學習搭建了一個很好的平臺，收到了良好的效果，得到了各旅行社的普遍稱贊，一些旅行社老總當即提出，請漯河市旅游局以后多組織這樣的培訓班。