日前,商丘市旅游局接到商丘市“三治三提”作風(fēng)建設(shè)專項活動關(guān)于《如何規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),解決少數(shù)旅行社服務(wù)質(zhì)量不高的問題》督查點題后,商丘市旅游局黨組高度重視,緊密結(jié)合局“三治三提”作風(fēng)建設(shè)專項活動開展情況及局工作實際,及時召開黨組會,認(rèn)真分析、查擺商丘市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題,并作出安排部署,采取強力措施,著力在規(guī)范旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升旅游服務(wù)質(zhì)量上下功夫,堅決杜絕少數(shù)旅行社存在的服務(wù)質(zhì)量不高的問題。認(rèn)為當(dāng)前商丘市正處在旅游業(yè)發(fā)展的快速增長期,旅游行業(yè)各部門能注重加強旅游市場監(jiān)管,嚴(yán)格規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為,總體看,全市旅游市場秩序、旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、從業(yè)人員誠信服務(wù)、游客文明理性消費等方面都有較大的提高,但由于商丘市旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展變化,特別是新的《旅行社條例》頒布實施以來,少數(shù)旅行社為發(fā)展壯大自己,紛紛設(shè)立分支機構(gòu),壯大企業(yè)規(guī)模,由于管理理念與經(jīng)營方式的不適應(yīng),少數(shù)旅行社在規(guī)范管理上缺少人員和經(jīng)驗,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高,已成為旅游市場監(jiān)管的重點。為大力實施旅游發(fā)展戰(zhàn)略,積極做大做強商丘市旅游經(jīng)濟,要進(jìn)一步強化旅游市場監(jiān)管,推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,努力維護(hù)良好的旅游市場秩序。
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