菊花文化節(jié)期間開(kāi)封旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定
http://funboxpower.com 2012-11-21 10:15:21 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
記者20日從開(kāi)封市旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，中國(guó)開(kāi)封第30屆菊花文化節(jié)期間，該所共受理旅游投訴案件21起，均得到較好處理。
據(jù)悉，在21起投訴案件中，14起屬于旅游投訴的轉(zhuǎn)辦件，主要投訴快捷酒店和社會(huì)飯店服務(wù)質(zhì)量差、亂收費(fèi)。歸屬市旅游部門(mén)受理的7起旅游投訴已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%，游客滿意率達(dá)100%。開(kāi)封市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)王同江告訴記者，近年來(lái)，自駕游成為出游的主要方式，這也是今年菊花文化節(jié)旅游投訴集中在快捷酒店和社會(huì)飯店的主要原因。針對(duì)以往旅游投訴中存在的突出問(wèn)題，該所在菊花文化節(jié)期間，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)察力度，檢查團(tuán)隊(duì)127個(gè)，導(dǎo)游651人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)糾正，確保開(kāi)封旅游市場(chǎng)的安全穩(wěn)定。
據(jù)悉，在21起投訴案件中，14起屬于旅游投訴的轉(zhuǎn)辦件，主要投訴快捷酒店和社會(huì)飯店服務(wù)質(zhì)量差、亂收費(fèi)。歸屬市旅游部門(mén)受理的7起旅游投訴已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%，游客滿意率達(dá)100%。開(kāi)封市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)王同江告訴記者，近年來(lái)，自駕游成為出游的主要方式，這也是今年菊花文化節(jié)旅游投訴集中在快捷酒店和社會(huì)飯店的主要原因。針對(duì)以往旅游投訴中存在的突出問(wèn)題，該所在菊花文化節(jié)期間，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)察力度，檢查團(tuán)隊(duì)127個(gè)，導(dǎo)游651人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)糾正，確保開(kāi)封旅游市場(chǎng)的安全穩(wěn)定。
作者：馬亮亮 通訊員：牛菲
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