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    剛剛過去的中秋、國慶雙節(jié)，焦作市旅游市場經過全市上下的共同努力，依舊紅火，接待工作有條不紊，旅游市場安全有序，服務質量明顯提高，圓滿實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標，旅游接待人數和旅游收入再上新臺階。8天長假，全市共接待游客203.02萬人次，同比增長22.32%；門票收入8378.35萬元，同比增長36.95%。

    多措并舉保安全

    高速公路小車免費激發(fā)的游客空前出游熱情，給黃金周旅游安全和服務工作帶來新的挑戰(zhàn)。為此，我市多次召開迎戰(zhàn)黃金周旅游工作會議，印發(fā)了市假日旅游協調會議指揮部《關于做好2012年中秋、國慶假日旅游工作的通知》、《市假日旅游協調會議指揮部成員單位主要職責的通知》，全面安排部署了黃金周的各項工作。同時，從9月中下旬起，在市假日旅游協調會議指揮部的統(tǒng)一組織下，市旅游、交通、公安、質監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門組成聯合檢查組深入各景區(qū)、旅行社、星級賓館，對營運車輛、索道、游船等游客運載工具，對漂流、滑道、水上娛樂等旅游項目和裝備進行嚴格的安全檢查和督導，對檢查出來的問題當場落實整改責任單位和責任人，明確了整改時限，確保黃金周前全部整改到位。

    此外，各縣市區(qū)和相關單位也及時啟動假日旅游工作機制，制訂了周密的假日旅游工作預案。修武縣高度重視假日接待工作，成立了由23名縣領導、26家單位負責人參加的假日旅游工作指揮部，下設云臺山、青龍峽工作區(qū)，每個工作區(qū)由綜合協調組、環(huán)境整治組、安全保衛(wèi)組、交通秩序組、餐飲服務組和車輛調度組組成，各組之間相互協作，密切配合，確保了各項工作的順利開展。博愛縣青天河景區(qū)劃分6大責任區(qū)、33個責任小組，抽調公安、交警、武警、海事、工商、發(fā)改、防疫、醫(yī)院等部門的100多人協助維護道路、車輛、游船、治安、市場秩序，處理突發(fā)事件。由于準備充分，措施得當，8天長假我市未發(fā)生旅游安全責任事故。

    貼心服務暖人心

    旅游產品的本質是服務，為游客提供優(yōu)質服務是贏得市場份額、實現可持續(xù)發(fā)展的基礎和前提。為給游客提供安全舒適的出游環(huán)境，我市旅游執(zhí)法部門在擴大“旅游市場百日整治行動”的基礎上，集中開展了旅游市場整頓工作，重點對非法旅游經營活動、“零負團費”、旅行社掛靠承包、強迫或變相強迫購物等行為進行了嚴厲查處，對星級飯店設施設備、安全措施、服務質量等情況進行了檢查，進一步提升了旅游服務品質。市交通部門加大了客運車輛投入力度，隨時接受旅客投訴和咨詢，對違規(guī)經營行為進行了嚴厲打擊。旅游、衛(wèi)生等部門還在各主要景區(qū)設置了服務工作臺。

    修武縣云臺山景區(qū)節(jié)前完成了對各項服務設施的更新完善，修建了休息長廊，建設了休息區(qū)和茶社，升級改造了廣場前LED顯示屏，新增了售票系統(tǒng)雙向電子顯示屏，為游客提供更為舒適、休閑的游覽環(huán)境。同時，抽調20余名工作人員協助游客停車、購票等，派出景區(qū)觀光巴士免費接送自駕游客。博愛縣青天河景區(qū)節(jié)前購置了豪華游船、水上巴士和電瓶車，提升了水陸運力，并修建了親水棧道、浮動碼頭、休息長廊、靳家?guī)X門崗、游客服務中心，在方便游客提升服務檔次的同時又增添了景觀亮點。沁陽市神農山景區(qū)在各個重要節(jié)點和臨時停車區(qū)域增派安全服務人員，為游客提供安全提醒、游客疏導、線路指引、解答疑問、疏導交通、引導停車等全方位服務，確保游客的安全與便利。

    多彩活動引客來

    黃金周期間，全市各大景區(qū)安排了異彩紛呈的假日活動，引導游客快樂旅游。云臺山景區(qū)在小寨溝為廣大游客提供了免費的太極拳、太極刀、太極槍、太極劍、太極推手等精彩表演。神農山景區(qū)為來自全國各地的游客獻上最具特色的“神農祭天”表演和祭祖活動，還在云陽寺和二仙廟等寺廟場所進行佛事道場宗教活動，使廣大游客在游覽景區(qū)的同時感受特色文化。青天河景區(qū)在長假期間舉辦了書畫攝影展和月山寺八極拳表演活動。影視城精心策劃了“樂享金秋全家福”系列游園活動，為游客備下豐盛的旅游大餐。穆家寨景區(qū)針對散客多的特點，專門開放了野外拓展設施，開展了游園免費采摘品嘗秋果活動，推出了酒店特價優(yōu)惠住房讓利游客措施。

    “今年雙節(jié)黃金周期間，焦作市旅游雖然保持著穩(wěn)中有升的態(tài)勢，但也暴露出延伸服務有待強化、‘留人’問題未徹底改善等問題。”市旅游局局長趙衛(wèi)星說，“下一步，焦作市旅游部門將致力于提升包括景區(qū)在內的旅游產品質量和服務，在景區(qū)擴容、配套設施完善上下功夫。加大包括縣市區(qū)在內的旅游公共服務設施建設力度，在建設游客服務中心和自駕游集散中心上下功夫。拉長旅游產業(yè)鏈條，切實解決‘留人難’問題，在建設文化旅游演藝項目，打造旅游特色商品產銷基地和旅游購物、餐飲街區(qū)上下功夫。充分利用網絡、微博、短信等新型信息化手段強化宣傳和服務，在面向國內外游客提供網絡預訂、指示導引、科學分流等現代化旅游服務上下功夫，為把焦作市打造成為國際知名旅游城市、全力推動焦作市旅游業(yè)和經濟社會發(fā)展不斷實現新跨越作出新的更大的貢獻。