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    9月21日上午，周口市中秋國慶假日旅游工作會(huì)議在周口市聯(lián)通公司召開。參加了會(huì)議的有:周口市假日辦成員單位、直管縣分管旅游工作的副縣長、旅游局長、4A級(jí)景區(qū)和四星級(jí)飯店負(fù)責(zé)同志。周口市副市長張廣東出席，周口市旅游局局長、市假日辦主任劉旭勃主持。
    參會(huì)人員首先收聽收看了2012全省中秋國慶假日旅游工作電視電話會(huì)議。省旅游局長范修芳宣讀了全國假日辦關(guān)于做好假日旅游工作的通知，副省長張廣智作重要講話。電視電話會(huì)議結(jié)束后，周口市旅游局長、市假日辦主任劉旭勃代表周口市假日辦就如何貫徹落實(shí)省會(huì)議精神提出了要求。一是要做好隱患排查，確保安全祥和。各級(jí)各部門首先要牢固樹立安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，完善旅游安全有關(guān)制度，修訂、完善旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全責(zé)任，防止和杜絕各類旅游安全事故發(fā)生。各景區(qū)和星級(jí)飯店要建立應(yīng)急救援隊(duì)伍并搞好演練，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，做到景區(qū)旅游安全的“機(jī)構(gòu)、人員、制度、設(shè)備、措施”五落實(shí)。旅游、安監(jiān)、公安、工商、交通、衛(wèi)生、消防等有關(guān)職能部門要緊密配合，通力合作對(duì)全市的旅游安全工作進(jìn)行一次集中專項(xiàng)檢查確保黃金周的安全穩(wěn)定。二要搞好服務(wù)，樹好形象。要注重提升旅游服務(wù)接待水平，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的思想教育和崗位培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)程序、接待禮儀等，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人性化的服務(wù)。要認(rèn)真處理投訴。旅游主管部門接到游客投訴后，要認(rèn)真做好記錄，迅速妥善處理，切實(shí)游客和旅游經(jīng)營者的合法利益。三要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保平穩(wěn)運(yùn)行。各級(jí)各部門要成立相應(yīng)的假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)安全工作責(zé)任。相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，確保信息渠道暢通。遇有重大事故，要及時(shí)上報(bào)并迅速組織救援。周口各縣市區(qū)旅游局和4A級(jí)景區(qū)要落實(shí)專人做好旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，按照省的要求，按時(shí)上報(bào)。
    劉旭勃強(qiáng)調(diào)，今年的中秋節(jié)和國慶節(jié)趕在了一起，假期長，游客多，旅游安全責(zé)任重大。各級(jí)各部門一定要按照這次會(huì)議的精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。