8月23日,漯河市“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”培訓(xùn)班在漯河市莉莎時(shí)尚酒店舉行,漯河市旅游局副局長(zhǎng)李國(guó)平、辦公室主任關(guān)曉磊出席會(huì)議,全市40家旅行社的負(fù)責(zé)人和選拔填報(bào)人員共計(jì)70余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上,李國(guó)平副局長(zhǎng)安排部署了全市“旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”的推廣應(yīng)用工作,市旅游局工作人員對(duì)“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”的填報(bào)方法進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解和上機(jī)操作演練,以確保旅行社的負(fù)責(zé)人和填報(bào)人都能熟練掌握和運(yùn)用。
會(huì)議要求,一是要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)把旅游信息化管理工作放到更加突出的位置來(lái)抓;二是強(qiáng)化指導(dǎo),注重實(shí)效,市旅游局監(jiān)督管理科要加強(qiáng)對(duì)各旅行社信息化工作的指導(dǎo),讓全市旅行社真正把全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)掌握好,運(yùn)用好;三是及時(shí)反饋,完善提高,各旅行社在對(duì)該系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,要將意見(jiàn)和建議及時(shí)向市旅游局反饋,以促進(jìn)該系統(tǒng)的進(jìn)一步完善。
此次培訓(xùn)的“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段、以WEB技術(shù)的B/S結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能的管理系統(tǒng),主要涉及出境游、國(guó)內(nèi)游、入境游三大旅游市場(chǎng),涵蓋組團(tuán)、接待等旅游全業(yè)務(wù),通過(guò)對(duì)旅游目的地、旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等數(shù)據(jù)采集與管理,切實(shí)提高旅游主管部門(mén)對(duì)旅游市場(chǎng)的應(yīng)急與監(jiān)管力度,同時(shí)為旅行社和游客之間的信息透明提供溝通平臺(tái)。該系統(tǒng)還是國(guó)家旅游局和省旅游局提高旅游監(jiān)管信息化運(yùn)用水平,推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)的有效手段。熟練掌握和運(yùn)用該系統(tǒng)可以對(duì)全市旅游行業(yè)信息進(jìn)行綜合監(jiān)管,能夠滿足全市各級(jí)旅游行政管理部門(mén)的管理需求,提高業(yè)務(wù)人員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的操作效率,提升旅游管理部門(mén)統(tǒng)計(jì)分析的工作效率,形成服務(wù)旅行社、服務(wù)旅游者、服務(wù)管理者的平臺(tái),最終達(dá)到規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng),規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,及時(shí)提供旅游突發(fā)事件信息、提升行業(yè)監(jiān)管綜合服務(wù)水平的作用。
培訓(xùn)完畢后,該系統(tǒng)將提供給全市所有旅行社免費(fèi)使用,為市旅游管理部門(mén)提供信息化管理平臺(tái),為旅行社提供工作管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游市場(chǎng)的有效監(jiān)管和服務(wù),為維護(hù)廣大旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員、旅游者的合法權(quán)益提供保障。
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