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    在接到市領(lǐng)導(dǎo)高建慧部長對黃河風(fēng)景名勝區(qū)、三皇山桃花峪景區(qū)“垃圾污染環(huán)境，游客騎馬遭宰，香火強買強賣”問題的批轉(zhuǎn)件后，市旅游局高度重視，局長龍同勝立即安排部署整改督導(dǎo)工作，要求“派人暗訪后立即同黃河風(fēng)景名勝區(qū)聯(lián)系，制定整改措施，限期整改”。

薛寶霞副局長實地查看整改情況

    8月16日，質(zhì)監(jiān)所組織人員對批轉(zhuǎn)件中反映的問題進行實地暗訪后，當(dāng)即向相關(guān)景區(qū)通報了暗訪情況，并對照景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助其梳理、查找景區(qū)管理服務(wù)方面存在的突出問題，指導(dǎo)其建立整改臺賬，幫助其制定了整改措施，落實了限期整改責(zé)任。8月23日，市旅游局副局長薛寶霞帶領(lǐng)質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)同志，再次赴黃河風(fēng)景名勝區(qū)、三皇山桃花峪景區(qū)現(xiàn)場督辦整改。經(jīng)過一周時間持續(xù)督導(dǎo)，整改工作取得階段性成效。黃河風(fēng)景名勝區(qū)加強了車、馬、船的管理以及衛(wèi)生、旅游接待服務(wù)的監(jiān)管；三皇山桃花峪景區(qū)立即清理了積存垃圾，完善了景區(qū)主干道垃圾箱的設(shè)置，并落實了重點區(qū)域?qū)Ｈ酥凳乇�；在醒目位置公示三皇院香火、馬匹經(jīng)營線路及價格，三皇山桃花峪景區(qū)東門外三不管區(qū)域的爛泥路修鋪工程即將完工。

薛寶霞副局長現(xiàn)場督導(dǎo)整改

    薛局長一行在逐項查驗整改工作進展后，對黃河風(fēng)景名勝區(qū)、三皇山桃花峪景區(qū)的整改態(tài)勢以及已取得的成效給予了充分肯定。薛局長指出，景區(qū)管理服務(wù)的提升，既要對照標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項地整改，又通過完善制度、強化培訓(xùn)促進整體服務(wù)水平的提升，要對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)抓、反復(fù)抓、深入抓，以突出問題的強力整治，帶動景區(qū)建設(shè)質(zhì)量的持續(xù)改進和整體提升。對下一步整改提升工作，她要求，一是要硬起手腕抓整改，務(wù)求景區(qū)環(huán)境的持續(xù)改善。相關(guān)旅游景區(qū)要以本次突出問題整治為契機，進一步梳理景區(qū)管理建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項持續(xù)整改。二是要加強管理教育，務(wù)求服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。要在健全管理制度，強化工作督導(dǎo)、效能問責(zé)的同時，進一步加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和景區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶的引導(dǎo)教育，推動硬件設(shè)施改善與景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展和持續(xù)提升。三是要創(chuàng)新管理模式，謀求景區(qū)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。積極學(xué)習(xí)借鑒其他先進景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，認(rèn)真研究探索管理模式的創(chuàng)新，逐步提升旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理水平。
    黃河風(fēng)景名勝區(qū)、三皇山景區(qū)負(fù)責(zé)人表示要以此為契機，進一步加強溝通協(xié)作，狠抓突出問題整改，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更長遠(yuǎn)的視野推動共同發(fā)展、和諧發(fā)展，努力為廣大市民游客營造一個風(fēng)光秀美、環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范、秩序良好的旅游環(huán)境。