濟(jì)源:2012黃河小浪底觀瀑節(jié)拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)
http://funboxpower.com 2012-7-13 12:23:52 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
近日,2012黃河小浪底觀瀑節(jié)落下帷幕,為期21天的觀瀑活動(dòng)以新穎的形式和豐富的內(nèi)容,彰顯了黃河小浪底的獨(dú)特文化和魅力,成為節(jié)慶活動(dòng)組織的創(chuàng)新嘗試和加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐。
一、主要特點(diǎn)
(一)文旅融合,彰顯黃河文化魅力
一是成功舉辦開幕式,精心選擇、編排了展現(xiàn)黃河文化的文藝節(jié)目威風(fēng)鑼鼓《浪底雄風(fēng)》、獨(dú)唱《黃河漁娘》以及《嘩啦啦的黃河水》,盡顯黃河文化風(fēng)情,被人民網(wǎng)等20余家媒體報(bào)道。開展了小浪底觀瀑節(jié)文化戲曲演出周活動(dòng),在文化城大劇院舉辦了7場(chǎng)豫劇演出,為小浪底觀瀑節(jié)注入了文化元素,豐富了廣大入濟(jì)游客的夜生活,實(shí)現(xiàn)了游山玩水與品味文化的完美統(tǒng)一。二是舉辦了“愚公故里,魅力濟(jì)源”全國(guó)攝影大賽小浪底觀瀑節(jié)采風(fēng)活動(dòng),面向全國(guó)廣泛征集優(yōu)秀攝影作品。觀瀑節(jié)期間,全國(guó)各地優(yōu)秀攝影家云集小浪底景區(qū),用鏡頭記錄了大壩奇景、飛瀑奇觀,并通過論壇、微博、新聞等方式發(fā)布,再現(xiàn)黃河神韻。三是舉辦了黃河奇石展、黃河澄泥硯展、黃河流魚美食節(jié)及黃河祈福大典等精彩活動(dòng),使黃河文化更加鮮活,參與性、互動(dòng)性更強(qiáng)。
(二)商旅融合,搭建經(jīng)貿(mào)活動(dòng)平臺(tái)
一是利用小浪底觀瀑節(jié)舉辦之機(jī),開展了“百名客商看濟(jì)源”暨“三產(chǎn)服務(wù)業(yè)投資洽談會(huì)”。全市52個(gè)承擔(dān)招商引資任務(wù)的部門積極行動(dòng),共邀請(qǐng)到港澳青年領(lǐng)袖、河南萬里運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、浙江上上酒業(yè)公司、包頭鑫隆新材料有限公司、上海平康食品有限公司等客商95人,洽談項(xiàng)目33個(gè),簽約項(xiàng)目11個(gè),總投資額近30億元。首次實(shí)現(xiàn)了旅游與商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的對(duì)接,達(dá)到了“旅游搭臺(tái),經(jīng)貿(mào)唱戲”的目的。二是多項(xiàng)活動(dòng)豐富節(jié)慶內(nèi)容。驢友聯(lián)歡會(huì)、自駕車車友大會(huì)、文化旅游業(yè)發(fā)展論壇、旅游直通車千人觀瀑活動(dòng)、旅游商品展銷等觀瀑節(jié)配套活動(dòng),吸引社會(huì)各界廣泛參與,倡導(dǎo)了歡樂健康游的生活理念。
(三)區(qū)域融合,拓展合作對(duì)接渠道
一是充分抓住觀瀑節(jié)游客云集的機(jī)遇,市內(nèi)各景區(qū)紛紛推出門票優(yōu)惠政策,增加亮點(diǎn)、看點(diǎn),延長(zhǎng)游客滯留時(shí)間,拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。黃河三峽景區(qū)推出高考學(xué)子免費(fèi)游、周邊游客打折游等活動(dòng),所有游客還可免費(fèi)品嘗端午食品—五毒餅;王屋山景區(qū)增加了王屋琴書、祭天表演的場(chǎng)次;五龍口景區(qū)排練了“變臉”、籃球?qū)氊惖热芦J猴表演項(xiàng)目。二是與洛陽(yáng)市共同打造小浪底景區(qū),聯(lián)袂提升小浪底觀瀑節(jié),赴天津、西安、重慶等地共同推介航空旅游線路,拓展了合作領(lǐng)域。與山西運(yùn)城、晉城等周邊地市簽署了區(qū)域合作戰(zhàn)略協(xié)議,加強(qiáng)了在資源互補(bǔ)、線路互推、宣傳平臺(tái)互用等方面的合作力度。
二、主要成效
(一)借力主流媒體,觀瀑節(jié)魅力升級(jí)
一是前期宣傳造勢(shì),小浪底觀瀑節(jié)走紅媒體。從6月1日起,央視一套、十三套午間播出的濟(jì)源城市形象宣傳廣告添加了“觀瀑節(jié)”字幕;6月6日,濟(jì)源市、洛陽(yáng)市、河南省旅游局聯(lián)合在鄭州召開了2012小浪底觀瀑節(jié)新聞發(fā)布會(huì),新華社、中國(guó)日?qǐng)?bào)等20余家媒體參加了發(fā)布會(huì);分別策劃了中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)小浪底觀瀑節(jié)宣傳專版,并以《濟(jì)源,一幅秀美的畫卷》、《濟(jì)源山水好:七大品牌各具特色》為內(nèi)容,對(duì)濟(jì)源旅游做了全面宣傳。二是活動(dòng)期間動(dòng)態(tài)報(bào)道,提升了觀瀑節(jié)的影響力和吸引力。組織了百家媒體采風(fēng)活動(dòng),對(duì)觀瀑節(jié)盛況進(jìn)行了全程報(bào)道,《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、中國(guó)新聞網(wǎng)、國(guó)家旅游網(wǎng)等主流媒體發(fā)布和轉(zhuǎn)載相關(guān)信息60余萬條次;河南日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)發(fā)展論壇等媒體發(fā)表文章《小浪底調(diào)水調(diào)沙助推大黃河之旅》再現(xiàn)了小浪底調(diào)水調(diào)沙的宏偉氣勢(shì)。“調(diào)水調(diào)沙、浪底云煙、清涼濟(jì)源”等關(guān)鍵詞走紅網(wǎng)絡(luò)媒體。同時(shí),通過微博直播調(diào)水調(diào)沙每天的盛況與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)交流。
(二)助力節(jié)日市場(chǎng),節(jié)慶帶動(dòng)效應(yīng)凸顯
觀瀑納涼吸引了各地游客紛紛入濟(jì)游玩,節(jié)慶帶動(dòng)效應(yīng)進(jìn)一步凸顯。“游客量大幅增加、團(tuán)隊(duì)接待實(shí)現(xiàn)突破、自駕車游成為亮點(diǎn)”成為今年觀瀑節(jié)期間小浪底景區(qū)旅游市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。山西、河南、河北等周邊客源市場(chǎng)占到了游客總數(shù)的80%以上,甘肅、浙江、內(nèi)蒙、寧夏等遠(yuǎn)程市場(chǎng)也有了很大突破,小浪底景區(qū)停車場(chǎng)上演了一臺(tái)各地車輛“車行濟(jì)源”的盛大聚會(huì),景區(qū)停車場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)一“位”難求的局面。觀瀑節(jié)期間,小浪底景區(qū)共吸引全國(guó)各地游客30余萬人次,旅游收入翻番。觀看小浪底調(diào)水調(diào)沙盛況之后,部分游客會(huì)選擇濟(jì)源其他景區(qū)參觀游玩,尤其是端午小長(zhǎng)假期間,濟(jì)源市各大景區(qū)迎來了夏季旅游的一個(gè)客流高峰,游客接待人數(shù)和旅游收入兩項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅均在20%以上。
(三)給力旅游經(jīng)濟(jì),惠及周邊民眾
小浪底觀瀑節(jié)的舉辦,不單為景區(qū)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也拉動(dòng)了旅游消費(fèi),周邊村民在小浪底觀瀑節(jié)期間也得到了實(shí)實(shí)在在的收益。景區(qū)自主研發(fā)的黃河魚得到了廣大旅行商的垂青,作為饋贈(zèng)親人、朋友的禮物紛紛購(gòu)買。黃河奇石成為一種獨(dú)特的旅游商品受到游客追捧,“登大壩、觀飛瀑、購(gòu)奇石”成為親近黃河奇觀、了解黃河文化的主要途徑,購(gòu)買黃河奇石成為大家觀賞風(fēng)景之余的消費(fèi)選擇。景區(qū)周邊的農(nóng)家賓館,也在這幾天賺得盆盈缽滿,黃河人家等“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)者推出了以“黃河鯉魚”為主菜,農(nóng)家菜為配菜的系列特色菜品,以清淡、綠色、本土為主要特點(diǎn),打造出“舌尖上的小浪底”,各“農(nóng)家樂”餐館日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬元以上。
三、幾點(diǎn)思考
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)
成立了以市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)多次組織各有關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì),指導(dǎo)制定總體方案,并向省政府匯報(bào)?讘c賀副市長(zhǎng)親自帶隊(duì),多次赴洛陽(yáng)市、小浪底建管局進(jìn)行協(xié)調(diào),現(xiàn)場(chǎng)指揮安排場(chǎng)地布置、舞臺(tái)搭建、安全保衛(wèi)、流量控制等工作細(xì)節(jié),確保了觀瀑節(jié)的順利開展。
(二)部門協(xié)調(diào)是保障
全市各相關(guān)單位,齊心協(xié)力,確保了本次活動(dòng)安全有序。市文廣新局組織開展了文化戲曲演出周活動(dòng);團(tuán)市委以電視訪談和會(huì)議論壇相結(jié)合的方式邀請(qǐng)省青聯(lián)專家學(xué)者為濟(jì)源文化旅游發(fā)展之路獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;商務(wù)局開展了文化旅游業(yè)專項(xiàng)招商活動(dòng);交通局在小浪底景區(qū)干線公路建設(shè)景區(qū)標(biāo)識(shí)牌并對(duì)小浪底景區(qū)附近“黑的”、路障進(jìn)行整治;衛(wèi)生局對(duì)小浪底周圍的餐飲店進(jìn)行過濾性檢查,開幕式當(dāng)天派出救護(hù)車輛和精干救護(hù)人員;消防支隊(duì)在在觀瀑節(jié)前期對(duì)全市的旅游景區(qū)、各大小賓館、飯店、酒店進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”排查;無線電管理局提供無線電應(yīng)急通信車1臺(tái),并對(duì)開幕式活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及重要地區(qū)加強(qiáng)無線電監(jiān)測(cè),及時(shí)排除干擾;坡頭鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)配合旅游、公安等部門也分別開展了本轄域的環(huán)境整治工作,規(guī)范了市場(chǎng)秩序、凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
(三)企業(yè)參與是關(guān)鍵
為辦好2012黃河小浪底觀瀑節(jié),小浪底景區(qū)提前謀劃、積極籌備。5月份以來,自發(fā)組織人員先后赴鄭州、濟(jì)南、晉城、運(yùn)城、南陽(yáng)、太原、長(zhǎng)冶、開封、新鄉(xiāng)、焦作等客源地進(jìn)行推介,發(fā)放宣傳彩頁(yè)5萬份,邀請(qǐng)50余家旅行社經(jīng)理前來考察踏線;開展 “文明服務(wù)月”活動(dòng),對(duì)全體人員進(jìn)行了文明禮儀、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn),推出了“感動(dòng)式”服務(wù),面向社會(huì)新招聘各類旅游人才10名,全面提升了服務(wù)水平;配合全市旅游環(huán)境綜合整治活動(dòng),景區(qū)協(xié)同建管局保衛(wèi)處、旅游公司、小浪底公安局等機(jī)關(guān)部門,共同成立了小浪底旅游環(huán)境綜合監(jiān)管隊(duì),對(duì)黑的、黑導(dǎo)等違規(guī)行為進(jìn)行查處,并深入景區(qū)內(nèi)村莊對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了說服教育。活動(dòng)期間,小浪底景區(qū)全體員工放棄休息時(shí)間,堅(jiān)守工作一線,采取延長(zhǎng)工作時(shí)間,增設(shè)臨時(shí)停車點(diǎn)等方法,加班加點(diǎn),盡心盡力,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡管客流猛增對(duì)景區(qū)接待造成巨大壓力,但無一起投訴事件發(fā)生。
一、主要特點(diǎn)
(一)文旅融合,彰顯黃河文化魅力
一是成功舉辦開幕式,精心選擇、編排了展現(xiàn)黃河文化的文藝節(jié)目威風(fēng)鑼鼓《浪底雄風(fēng)》、獨(dú)唱《黃河漁娘》以及《嘩啦啦的黃河水》,盡顯黃河文化風(fēng)情,被人民網(wǎng)等20余家媒體報(bào)道。開展了小浪底觀瀑節(jié)文化戲曲演出周活動(dòng),在文化城大劇院舉辦了7場(chǎng)豫劇演出,為小浪底觀瀑節(jié)注入了文化元素,豐富了廣大入濟(jì)游客的夜生活,實(shí)現(xiàn)了游山玩水與品味文化的完美統(tǒng)一。二是舉辦了“愚公故里,魅力濟(jì)源”全國(guó)攝影大賽小浪底觀瀑節(jié)采風(fēng)活動(dòng),面向全國(guó)廣泛征集優(yōu)秀攝影作品。觀瀑節(jié)期間,全國(guó)各地優(yōu)秀攝影家云集小浪底景區(qū),用鏡頭記錄了大壩奇景、飛瀑奇觀,并通過論壇、微博、新聞等方式發(fā)布,再現(xiàn)黃河神韻。三是舉辦了黃河奇石展、黃河澄泥硯展、黃河流魚美食節(jié)及黃河祈福大典等精彩活動(dòng),使黃河文化更加鮮活,參與性、互動(dòng)性更強(qiáng)。
(二)商旅融合,搭建經(jīng)貿(mào)活動(dòng)平臺(tái)
一是利用小浪底觀瀑節(jié)舉辦之機(jī),開展了“百名客商看濟(jì)源”暨“三產(chǎn)服務(wù)業(yè)投資洽談會(huì)”。全市52個(gè)承擔(dān)招商引資任務(wù)的部門積極行動(dòng),共邀請(qǐng)到港澳青年領(lǐng)袖、河南萬里運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、浙江上上酒業(yè)公司、包頭鑫隆新材料有限公司、上海平康食品有限公司等客商95人,洽談項(xiàng)目33個(gè),簽約項(xiàng)目11個(gè),總投資額近30億元。首次實(shí)現(xiàn)了旅游與商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的對(duì)接,達(dá)到了“旅游搭臺(tái),經(jīng)貿(mào)唱戲”的目的。二是多項(xiàng)活動(dòng)豐富節(jié)慶內(nèi)容。驢友聯(lián)歡會(huì)、自駕車車友大會(huì)、文化旅游業(yè)發(fā)展論壇、旅游直通車千人觀瀑活動(dòng)、旅游商品展銷等觀瀑節(jié)配套活動(dòng),吸引社會(huì)各界廣泛參與,倡導(dǎo)了歡樂健康游的生活理念。
(三)區(qū)域融合,拓展合作對(duì)接渠道
一是充分抓住觀瀑節(jié)游客云集的機(jī)遇,市內(nèi)各景區(qū)紛紛推出門票優(yōu)惠政策,增加亮點(diǎn)、看點(diǎn),延長(zhǎng)游客滯留時(shí)間,拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。黃河三峽景區(qū)推出高考學(xué)子免費(fèi)游、周邊游客打折游等活動(dòng),所有游客還可免費(fèi)品嘗端午食品—五毒餅;王屋山景區(qū)增加了王屋琴書、祭天表演的場(chǎng)次;五龍口景區(qū)排練了“變臉”、籃球?qū)氊惖热芦J猴表演項(xiàng)目。二是與洛陽(yáng)市共同打造小浪底景區(qū),聯(lián)袂提升小浪底觀瀑節(jié),赴天津、西安、重慶等地共同推介航空旅游線路,拓展了合作領(lǐng)域。與山西運(yùn)城、晉城等周邊地市簽署了區(qū)域合作戰(zhàn)略協(xié)議,加強(qiáng)了在資源互補(bǔ)、線路互推、宣傳平臺(tái)互用等方面的合作力度。
二、主要成效
(一)借力主流媒體,觀瀑節(jié)魅力升級(jí)
一是前期宣傳造勢(shì),小浪底觀瀑節(jié)走紅媒體。從6月1日起,央視一套、十三套午間播出的濟(jì)源城市形象宣傳廣告添加了“觀瀑節(jié)”字幕;6月6日,濟(jì)源市、洛陽(yáng)市、河南省旅游局聯(lián)合在鄭州召開了2012小浪底觀瀑節(jié)新聞發(fā)布會(huì),新華社、中國(guó)日?qǐng)?bào)等20余家媒體參加了發(fā)布會(huì);分別策劃了中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)小浪底觀瀑節(jié)宣傳專版,并以《濟(jì)源,一幅秀美的畫卷》、《濟(jì)源山水好:七大品牌各具特色》為內(nèi)容,對(duì)濟(jì)源旅游做了全面宣傳。二是活動(dòng)期間動(dòng)態(tài)報(bào)道,提升了觀瀑節(jié)的影響力和吸引力。組織了百家媒體采風(fēng)活動(dòng),對(duì)觀瀑節(jié)盛況進(jìn)行了全程報(bào)道,《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、中國(guó)新聞網(wǎng)、國(guó)家旅游網(wǎng)等主流媒體發(fā)布和轉(zhuǎn)載相關(guān)信息60余萬條次;河南日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)發(fā)展論壇等媒體發(fā)表文章《小浪底調(diào)水調(diào)沙助推大黃河之旅》再現(xiàn)了小浪底調(diào)水調(diào)沙的宏偉氣勢(shì)。“調(diào)水調(diào)沙、浪底云煙、清涼濟(jì)源”等關(guān)鍵詞走紅網(wǎng)絡(luò)媒體。同時(shí),通過微博直播調(diào)水調(diào)沙每天的盛況與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)交流。
(二)助力節(jié)日市場(chǎng),節(jié)慶帶動(dòng)效應(yīng)凸顯
觀瀑納涼吸引了各地游客紛紛入濟(jì)游玩,節(jié)慶帶動(dòng)效應(yīng)進(jìn)一步凸顯。“游客量大幅增加、團(tuán)隊(duì)接待實(shí)現(xiàn)突破、自駕車游成為亮點(diǎn)”成為今年觀瀑節(jié)期間小浪底景區(qū)旅游市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。山西、河南、河北等周邊客源市場(chǎng)占到了游客總數(shù)的80%以上,甘肅、浙江、內(nèi)蒙、寧夏等遠(yuǎn)程市場(chǎng)也有了很大突破,小浪底景區(qū)停車場(chǎng)上演了一臺(tái)各地車輛“車行濟(jì)源”的盛大聚會(huì),景區(qū)停車場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)一“位”難求的局面。觀瀑節(jié)期間,小浪底景區(qū)共吸引全國(guó)各地游客30余萬人次,旅游收入翻番。觀看小浪底調(diào)水調(diào)沙盛況之后,部分游客會(huì)選擇濟(jì)源其他景區(qū)參觀游玩,尤其是端午小長(zhǎng)假期間,濟(jì)源市各大景區(qū)迎來了夏季旅游的一個(gè)客流高峰,游客接待人數(shù)和旅游收入兩項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅均在20%以上。
(三)給力旅游經(jīng)濟(jì),惠及周邊民眾
小浪底觀瀑節(jié)的舉辦,不單為景區(qū)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也拉動(dòng)了旅游消費(fèi),周邊村民在小浪底觀瀑節(jié)期間也得到了實(shí)實(shí)在在的收益。景區(qū)自主研發(fā)的黃河魚得到了廣大旅行商的垂青,作為饋贈(zèng)親人、朋友的禮物紛紛購(gòu)買。黃河奇石成為一種獨(dú)特的旅游商品受到游客追捧,“登大壩、觀飛瀑、購(gòu)奇石”成為親近黃河奇觀、了解黃河文化的主要途徑,購(gòu)買黃河奇石成為大家觀賞風(fēng)景之余的消費(fèi)選擇。景區(qū)周邊的農(nóng)家賓館,也在這幾天賺得盆盈缽滿,黃河人家等“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)者推出了以“黃河鯉魚”為主菜,農(nóng)家菜為配菜的系列特色菜品,以清淡、綠色、本土為主要特點(diǎn),打造出“舌尖上的小浪底”,各“農(nóng)家樂”餐館日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬元以上。
三、幾點(diǎn)思考
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)
成立了以市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)多次組織各有關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì),指導(dǎo)制定總體方案,并向省政府匯報(bào)?讘c賀副市長(zhǎng)親自帶隊(duì),多次赴洛陽(yáng)市、小浪底建管局進(jìn)行協(xié)調(diào),現(xiàn)場(chǎng)指揮安排場(chǎng)地布置、舞臺(tái)搭建、安全保衛(wèi)、流量控制等工作細(xì)節(jié),確保了觀瀑節(jié)的順利開展。
(二)部門協(xié)調(diào)是保障
全市各相關(guān)單位,齊心協(xié)力,確保了本次活動(dòng)安全有序。市文廣新局組織開展了文化戲曲演出周活動(dòng);團(tuán)市委以電視訪談和會(huì)議論壇相結(jié)合的方式邀請(qǐng)省青聯(lián)專家學(xué)者為濟(jì)源文化旅游發(fā)展之路獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;商務(wù)局開展了文化旅游業(yè)專項(xiàng)招商活動(dòng);交通局在小浪底景區(qū)干線公路建設(shè)景區(qū)標(biāo)識(shí)牌并對(duì)小浪底景區(qū)附近“黑的”、路障進(jìn)行整治;衛(wèi)生局對(duì)小浪底周圍的餐飲店進(jìn)行過濾性檢查,開幕式當(dāng)天派出救護(hù)車輛和精干救護(hù)人員;消防支隊(duì)在在觀瀑節(jié)前期對(duì)全市的旅游景區(qū)、各大小賓館、飯店、酒店進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”排查;無線電管理局提供無線電應(yīng)急通信車1臺(tái),并對(duì)開幕式活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及重要地區(qū)加強(qiáng)無線電監(jiān)測(cè),及時(shí)排除干擾;坡頭鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)配合旅游、公安等部門也分別開展了本轄域的環(huán)境整治工作,規(guī)范了市場(chǎng)秩序、凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
(三)企業(yè)參與是關(guān)鍵
為辦好2012黃河小浪底觀瀑節(jié),小浪底景區(qū)提前謀劃、積極籌備。5月份以來,自發(fā)組織人員先后赴鄭州、濟(jì)南、晉城、運(yùn)城、南陽(yáng)、太原、長(zhǎng)冶、開封、新鄉(xiāng)、焦作等客源地進(jìn)行推介,發(fā)放宣傳彩頁(yè)5萬份,邀請(qǐng)50余家旅行社經(jīng)理前來考察踏線;開展 “文明服務(wù)月”活動(dòng),對(duì)全體人員進(jìn)行了文明禮儀、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn),推出了“感動(dòng)式”服務(wù),面向社會(huì)新招聘各類旅游人才10名,全面提升了服務(wù)水平;配合全市旅游環(huán)境綜合整治活動(dòng),景區(qū)協(xié)同建管局保衛(wèi)處、旅游公司、小浪底公安局等機(jī)關(guān)部門,共同成立了小浪底旅游環(huán)境綜合監(jiān)管隊(duì),對(duì)黑的、黑導(dǎo)等違規(guī)行為進(jìn)行查處,并深入景區(qū)內(nèi)村莊對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了說服教育。活動(dòng)期間,小浪底景區(qū)全體員工放棄休息時(shí)間,堅(jiān)守工作一線,采取延長(zhǎng)工作時(shí)間,增設(shè)臨時(shí)停車點(diǎn)等方法,加班加點(diǎn),盡心盡力,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡管客流猛增對(duì)景區(qū)接待造成巨大壓力,但無一起投訴事件發(fā)生。
作者:紀(jì)呂新 通訊員:
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