6月1日上午，安陽市旅游局召開了五月份信訪工作例會。會議排查了不穩(wěn)定因素，分析了涉旅信訪工作形勢，安排部署了旅游局近期信訪工作任務(wù)。
安陽市旅游局張建國局長在會議上強(qiáng)調(diào)做好當(dāng)前涉旅信訪工作要做到五個到位：
一是管理到位。局領(lǐng)導(dǎo)班子，要牢記黨中央“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用”的要求，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。第一，從組織機(jī)構(gòu)上保證管理到位。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專設(shè)信訪科辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督辦信訪工作。第二，從明確責(zé)任上強(qiáng)化管理到位。確定“一把手”為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)；班子其他成員對分管范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)實(shí)責(zé)，形成“分級負(fù)責(zé)，歸口管理，齊抓共管，人人有責(zé)”的工作格局。
二是責(zé)任落實(shí)到位。信訪工作說一千道一萬，核心是要解決問題，落實(shí)問題。群眾的信訪問題進(jìn)行具體分析，有針對性地提出解決方案。今年要繼續(xù)把信訪積案化解工作作為重中之重來抓，細(xì)化工作措施，逐案落實(shí)責(zé)任，上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、因案施策、逐一解決，做到案結(jié)事了、息訴息訪，切實(shí)把信訪工作落實(shí)到位。
三是工作制度到位。安陽市旅游局通過三個層面，狠抓制度到位。一從責(zé)任機(jī)制上抓制度到位。認(rèn)真實(shí)施信訪工作相關(guān)規(guī)定，督促全局上下根據(jù)自己職能范圍，主動解決處理重大信訪問題。二從規(guī)范運(yùn)作上抓制度到位。進(jìn)一步健全接待、登記、受理等一系列具體的信訪工作制度，逐步使信訪工作朝著有序、規(guī)范、高效的軌道上運(yùn)行。三從責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)上抓制度到位。負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)敢于工作，把“領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度”、“領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度”、“專題會議定期研究信訪工作制度”常年堅(jiān)持抓實(shí)抓好，克服領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行制度的隨意性，確保了信訪工作關(guān)鍵性措施的落實(shí)到位。
四是信息宣傳到位。加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)系，建立與媒體定期聯(lián)系溝通機(jī)制，每年組織媒體聯(lián)誼會、通報(bào)會。一方面，通過組織多種形式研討和交流，及時通報(bào)旅游局工作亮點(diǎn)，加深媒體對全市旅游工作情況的認(rèn)識和了解；另一方面，定期征求各大媒體對安陽市旅游信訪工作建議和意見，及時改進(jìn)宣傳工作不足，不斷加強(qiáng)新聞宣傳策劃，大大提高宣傳報(bào)道質(zhì)量。
五是“一崗雙責(zé)”落實(shí)到位。新形勢下做好信訪工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)重視，核心在落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，充分認(rèn)識信訪工作的重要性，狠抓“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度落實(shí)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)，切實(shí)把信訪工作抓好。
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