首夏猶清和,芳草亦未歇。
在這個美好的季節(jié),第二個“5•19”中國旅游日翩然而至。國家旅游局將今年“中國旅游日”宣傳口號定為“愛旅游、愛生活”,活動主題為“健康生活,歡樂旅游”。明天是第二個“中國旅游日”,作為中原經濟區(qū)城市旅游聯(lián)盟首屆輪值主席城市,好客的鄭州將再次敞開大門,盛情邀請中原經濟區(qū)城市旅游聯(lián)盟29個城市聚首鄭州綠博園舉行聯(lián)盟旅游產品展銷大會。
在“中國旅游日”到來前夕,記者走進鄭州旅游基層,傾聽旅游人的呼聲,觸摸鄭州旅游發(fā)展的強勁脈搏,深切感受到綠城正在上演著一部旅游業(yè)大發(fā)展的恢弘”連續(xù)劇”——乘著中原經濟區(qū)和鄭州都市區(qū)建設的東風,在“團結、務實、創(chuàng)新、高效”的鄭州旅游精神引領下,鄭州正在堅定地探索著一條旅游元素融入新型城鎮(zhèn)化建設,努力健全旅游產業(yè)發(fā)展體系、旅游公共服務體系和旅游營銷體系的新型旅游業(yè)發(fā)展之路;正在醞釀出臺《鄭州旅游發(fā)展三年行動計劃》,奮力推動旅游產品體系由單一觀光型向觀光、休閑、度假復合型轉變;推動全市由“旅游城市”向“城市旅游”轉變。
“天地之中”魅力無限
8000年裴李崗圣火、6000年大河村文化、5000年華夏史詩、3600年商都文明……數(shù)千年來,在鄭州廣袤的黃土地上,演繹著一幕幕跨越時空的文化“接力”。在這片厚重的黃土地上,一幕又一幕恢宏畫卷鐫刻著中華民族悠久的歷史,演繹著氣壯山河的千古絕唱。
以“天地之中”、“功夫之都”聞名海內外的鄭州,位列中國八大古都之一,是國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市。全市擁有旅游景區(qū)100多處,其中國家5A級景區(qū)1個,4A級景區(qū)7個,嵩山少林、黃帝故里、黃河風光、河洛康家等知名旅游品牌名揚天下。
厚重的歷史文化和都市經濟的強勁脈動在這里輝映交織。京廣、隴海兩大鐵路干線和北京至武漢、鄭州至徐州高鐵客運專線在此形成“雙十字”交會。未來的鄭州將成為全國普通鐵路和高速鐵路網中唯一的“雙十字”中心。因交通、區(qū)位之便,這里成為全國重要的旅游集散中心。
以鄭州為中心,依托高速公路建立的“1小時經濟圈”,可覆蓋中原城市群10個城市3500萬人口;依托高速鐵路建立的“兩小時生活圈”,可覆蓋包括北京、武漢、西安、徐州在內的4.2億人口;“兩小時航空圈”則可覆蓋除新疆、西藏、海南之外的全國多個中心城市。這些得天獨厚的交通區(qū)位和文化、旅游資源優(yōu)勢讓鄭州旅游熠熠生輝。
近年,鄭州旅游業(yè)發(fā)展迅猛,引發(fā)海內外客商發(fā)出由衷驚嘆。前不久,時隔10年之后,世界500強企業(yè)——法國雅高集團再次落子鄭州開設高檔酒店,其大中華區(qū)首席總裁馬睿接受記者采訪時興奮地說:“鄭州輻射帶動力很強,未來旅游發(fā)展?jié)摿薮螅?rdquo;
一組數(shù)字也成為鄭州旅游迅猛增長的有力佐證:2011年,全市共接待國內游客5425.7萬人次,同比增長13.1%;國內旅游收入580.28億元,同比增長15.9%;接待入境游客38.4萬人次,同比增長10.03%;全年實現(xiàn)旅游總收入589.88億元,同比增長15.7%。
如果把這些數(shù)字繪制成一張曲線圖,我們看到的不僅是一條條不斷上揚的紅色曲線,更清晰地觸摸到鄭州優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境、轉變發(fā)展方式的強勁脈搏,看到一個開放兼容、自強不息、充滿活力的新鄭州,正在以嶄新的姿態(tài)昂首走向世界!
支撐旅游業(yè)主要指標不斷飄紅的,是城市旅游功能進一步完善,出游環(huán)境不斷優(yōu)化提升,旅游發(fā)展思路日益清晰明朗。目前, 《鄭州市“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等兩個總體規(guī)劃和10個景區(qū)規(guī)劃編制完成;《鄭州旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《鄭州黃河濱河公園概念性總體規(guī)劃》編制有序推進。全市36個在建重點旅游項目穩(wěn)步推進,2011年累計完成投資33億余元,計劃投資35億元的中岳文化苑項目成功簽約?蛋偃f莊園棧房項目、黃河谷馬拉灣擴建項目、世紀歡樂園續(xù)建項目、伏羲山文化旅游產業(yè)項目、《禪宗少林•音樂大典》游客中心基本完成。鄭州華強文化旅游項目、綠源山水溫泉度假區(qū)、張祜莊園等項目升級改造初露芳容。在公共服務體系建設上,12301旅游服務熱線投入運行,鄭州旅游多語種網站建成開通,多數(shù)縣(市)區(qū)旅游網站實現(xiàn)升級,全市旅游信息統(tǒng)計、旅游網站建設位居全省首位。鄭州市率先在全省推行旅行社屬地管理,趟出了一條創(chuàng)新管理之路。
鄭州市旅游局還全力打造“維權中心”,建立查處取締無證經營旅游業(yè)務工作機制,不斷提高旅游投訴的效率和質量。2011年,該局正式受理投訴47件,結案率100%,全年投訴率遠低于0.5‰,經回訪,游客滿意率達98%以上。鄭州市旅游質監(jiān)所簡化旅游投訴受理手續(xù),縮短投訴處理時間,實行投訴咨詢、受理“一站式服務”,落實首接負責制、重大案情會審制、限期辦結制,做到首接有記錄,轉辦有登記,處理有結果,結果有反饋。圍繞影響服務質量提升的焦點問題,實施專業(yè)化快速反應機制。
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