3月9日—11日,漯河市旅游局在漯河市電力賓館舉辦了2011年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)班,來(lái)自全市各旅行社及社會(huì)共139名導(dǎo)游和各旅行社總經(jīng)理參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)包括了旅行社條例、旅行社條例實(shí)施細(xì)則以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)兩大部分,要求縣區(qū)旅游局、各旅行社總經(jīng)理和年審導(dǎo)游員必須參加,實(shí)行課前與課后簽到,并在上課期間不定時(shí)抽查點(diǎn)名的考勤制度,并實(shí)行考勤與綜合評(píng)定相掛鉤,培訓(xùn)期間堅(jiān)持上課聽(tīng)講與結(jié)業(yè)測(cè)試相結(jié)合,學(xué)員反饋這樣嚴(yán)格的管理制度加深了學(xué)習(xí)印象,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)由導(dǎo)游業(yè)務(wù)務(wù)和條例解析兩方面組成,課程主要包括《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游禮儀》、《導(dǎo)游藝術(shù)》、《如何做好導(dǎo)游服務(wù)》等,整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)采取了講座與講學(xué)、考察與示范交流相結(jié)合的方式,以專(zhuān)家講授為主,輔之以自學(xué)交流、全員參與、學(xué)員示范相結(jié)合的方式,可謂是寓教于樂(lè),效果明顯。
通過(guò)此次年審培訓(xùn),為參訓(xùn)導(dǎo)游進(jìn)一步拓展了工作思路、增添了工作方法、開(kāi)闊了眼界,為整體提高旅行社服務(wù)質(zhì)量與水平起到積極作用。
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