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    2012年元月5日至12日，2011年度鄭州市注冊導(dǎo)游員年審培訓班在鄭州綠城賓館和登封禪武酒店兩個會場成功舉辦，全市近千名注冊導(dǎo)游員參加培訓，鄭州市旅游局副局長方建華作開班動員和結(jié)業(yè)講話。
    方建華副局長重點結(jié)合前一階段國家旅游局對少林景區(qū)的暗訪活動中暴露出的導(dǎo)游管理不規(guī)范，講解水平低，服務(wù)標準低，存在欺客宰客拿回扣等問題，講了三點意見：一要認清形勢，居安思危，增強憂患意識和責任意識；二要加強管理，完善機制，全面提高導(dǎo)游隊伍素質(zhì)；三要振奮精神，乘勢而上，開創(chuàng)鄭州市旅游發(fā)展新局面。
    此次培訓以增強導(dǎo)游服務(wù)意識和提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)為目標，內(nèi)容涵蓋河南文化、旅游法規(guī)、導(dǎo)游道德素養(yǎng)、玉文化、消防安全知識等諸方面，邀請了省內(nèi)知名專家教授和具有豐富實踐經(jīng)驗的旅游資深人士授課，具有很強的針對性和實用性。培訓工作堅持高標準、嚴要求，通過三抓即抓好考勤登記，抓好課間紀律，抓好考試測評，確保培訓取得圓滿成功。