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    11月29日上午，許昌市旅游飯店總經(jīng)理座談會(huì)在瑞貝卡大酒店召開(kāi)。許昌市旅游局局長(zhǎng)馬法友、副局長(zhǎng)康松朝出席會(huì)議，全市三星級(jí)以上旅游星級(jí)飯店總經(jīng)理、市旅游局監(jiān)督管理科、市旅游質(zhì)監(jiān)所的工作人員參加了會(huì)議，已申報(bào)五星級(jí)飯店的三鼎華悅大酒店和已申報(bào)四星級(jí)飯店的開(kāi)元中州國(guó)際飯店負(fù)責(zé)人列席了會(huì)議。

    會(huì)議首先組織與會(huì)人員觀摩了瑞貝卡大酒店，并對(duì)瑞貝卡大酒店的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)特色、硬件維護(hù)、設(shè)施保養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。隨后大家圍繞優(yōu)化許昌市旅游飯店業(yè)發(fā)展環(huán)境、許昌市旅游星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題以及對(duì)旅游管理部門(mén)的意見(jiàn)建議進(jìn)行了座談。各位總經(jīng)理各抒己見(jiàn)，暢所欲言，就飯店發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難提出了各自的見(jiàn)解，并就征收旅游飯店物價(jià)調(diào)節(jié)基金、落實(shí)旅游飯店用水用氣價(jià)格優(yōu)惠等問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)，還就飯店解決員工流失率偏高、提升員工服務(wù)技能、加強(qiáng)旅游飯店中高層管理人員外出學(xué)習(xí)考察等問(wèn)題提出了合理化建議。

    馬法友局長(zhǎng)在講話(huà)中指出，這次旅游飯店總經(jīng)理座談會(huì)開(kāi)的很及時(shí)，效果很好，較好地促進(jìn)了許昌市旅游飯店今后的發(fā)展和進(jìn)步，并要求市旅游局相關(guān)科室針對(duì)會(huì)議上提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納總結(jié)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真加以落實(shí)。同時(shí)，他對(duì)旅游飯店今后的發(fā)展提出了三點(diǎn)意見(jiàn)。一是要明確發(fā)展目標(biāo)。十二五期間，要充分利用交通優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，集中力量打造旅游飯店聚集地。到2015年，全市旅游星級(jí)飯店總量要達(dá)到30家以上，高星級(jí)飯店要達(dá)到12家以上，成為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的中心接待城市；二是要科學(xué)定位。各旅游飯店要充分發(fā)揮各自的特色和優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同的客源群體，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，樹(shù)立星級(jí)飯店作為服務(wù)行業(yè)排頭兵、先遣隊(duì)的良好形象；三是要打造品牌。要提升飯店硬件配置的眼光和品味，營(yíng)造良好的酒店氛圍，提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)要結(jié)合許昌市文化三國(guó)文化內(nèi)涵，打造飯店服務(wù)品牌。