楚風(fēng)漢韻顯魅力,伏牛山水醉游人。今年“十一”黃金周期間,南陽市天氣良好,氣候適宜,共接待游客538.3萬人次,實(shí)現(xiàn)綜合收入26.11億元,與去年同比分別增長20.1%、23.3%,旅游市場出現(xiàn)了前所未有的火爆局面。同時(shí),無任何旅游安全責(zé)任事故發(fā)生,游客投訴率低于0.1‰,整個(gè)“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。主要有以下特點(diǎn):
一、旅游市場全線火爆。10月1日至10月5日,南陽市游客接待量直線上升,從10月6日開始逐漸減少。1日至7日,全市平均每天接待游客76.9萬人次。各重點(diǎn)景區(qū)車水馬龍,游客絡(luò)繹不絕,人氣十分旺盛,車位和門票普遍緊張。如恐龍遺跡園,天天門庭若市,熙熙攘攘,10月4日的游客接待量突破8000人次,創(chuàng)造了開園以來的最高記錄,形成了人潮涌動(dòng)的喜人場面;各旅游賓館的大部分餐廳、客房被提前預(yù)訂,前來餐飲、住宿的游客應(yīng)接不暇,星級飯店客房出租率平均為93%;各旅行社業(yè)務(wù)繁忙,共組、接團(tuán)2000多個(gè),累計(jì)接待游客9.8萬人次;各大超市、商場和娛樂場所經(jīng)營升溫,形成了假日消費(fèi)熱潮。鄉(xiāng)村旅游作為一種新型的旅游業(yè)態(tài),備受游客青睞,住農(nóng)家賓館、吃農(nóng)家菜肴、賞田園風(fēng)光、體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)等成為新的消費(fèi)熱點(diǎn),特別是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的農(nóng)家賓館生意十分紅火,如西峽的化山村,一般客房和高檔別墅幾乎天天爆滿,平均每天接待量高達(dá)5000多人次,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。
二、品牌效應(yīng)明顯凸現(xiàn)。諸葛亮躬耕地和伏牛山世界地質(zhì)公園作為南陽市近年來著力打造的兩大品牌,在“十一”期間產(chǎn)生了很強(qiáng)的帶動(dòng)作用。中心城區(qū)的武侯祠面貌一新,盛裝迎賓,平均每天接待游客5000多人次,彰顯了南陽國家歷史文化名城的魅力。伏牛山區(qū)域各大景點(diǎn)游人如織,龍?zhí)稖巷w瀑流泉,宛如江南風(fēng)光,平均每天接待游客4600人次;丹江大觀苑山清水碧,平均每天接待游客4400人次,南水北調(diào)成為眾多游客熱議的話題;老界嶺如夢如幻,木屋別墅別具風(fēng)情,每天前來休閑度假的游客平均達(dá)到3700人次;五朵山詩情畫意,道教文化積淀厚重,平均每天吸引4500人次的游客到此觀光游覽;寶天曼林海莽莽,生態(tài)優(yōu)良,每天約有3300人次的游客在這里體驗(yàn)“天然氧吧”。
三、文化活動(dòng)異彩紛呈。各主要景區(qū)立足自身特點(diǎn),普遍組織開展了豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。為推動(dòng)文化與旅游融合發(fā)展,南陽市在臥龍崗隆重舉辦了諸葛亮文化旅游活動(dòng)周,組織開展了敬拜諸葛亮大典、漢代樂舞表演、旅游商品展銷等一系列活動(dòng),進(jìn)一步提升了南陽的城市文化品位。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙在保留傳統(tǒng)節(jié)目的基礎(chǔ)上,新推出了夜游項(xiàng)目和縣官選女婿、鬧春耕、宛梆等節(jié)目,大大增強(qiáng)了游客的興致。老界嶺景區(qū)別出心裁,聘請藝人在觀景臺推出了古箏和笛子演奏節(jié)目,悠揚(yáng)的音樂與優(yōu)美的景色融為一體,讓游客耳目一新,贊不絕口。淮源景區(qū)隆重舉辦了祭祀盤古大典,為桐柏山增添了神秘色彩。蓮花溫泉水城新開設(shè)了“智勇大沖關(guān)”大型娛樂活動(dòng),得到了游客的積極參與。
四、客源結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。從旅游客源地上看,外地游客約占六成,主要來自省內(nèi)周邊城市、南水北調(diào)中線工程沿線城市和滬陜高速、二廣高速、寧西鐵路沿線城市,半徑約在500公里以內(nèi);從出行方式上看,自駕車游客占65%,各式各樣的車輛停放密集,景區(qū)的停車場變成了“汽車城”;從滯留時(shí)間上看,有56%的游客選擇了過夜游和二日游,有效帶動(dòng)了吃住行游購?qiáng)矢鱾(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi);從消費(fèi)層次上看,休閑度假的游客比往年明顯增多,游客人均消費(fèi)水平接近500元,標(biāo)志著我市旅游客源市場正在由低端型向高端型轉(zhuǎn)變;從費(fèi)用支付手段上看,共接待持南陽旅游年票游客8萬人次,持票旅游已成為南陽人的生活新時(shí)尚。
五、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。各旅游經(jīng)營接待單位堅(jiān)持以人為本,以游客滿意為目標(biāo),以“激情迎農(nóng)運(yùn),崗位大練兵”活動(dòng)為載體,大力提升服務(wù)質(zhì)量。各景區(qū)積極開展環(huán)境綜合整治活動(dòng),集中治理臟亂差問題,景區(qū)面貌煥然一新。有的景區(qū)還專門成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),負(fù)責(zé)指揮車輛停放、解答游客咨詢、維持游覽秩序、幫助弱勢群體。各大賓館飯店加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)和演練,并紛紛推出了特色菜品、優(yōu)惠客房等節(jié)日消費(fèi)套餐,滿足了顧客特色化、人性化的消費(fèi)需求。各旅行社自覺兌現(xiàn)服務(wù)承諾,做到了守信譽(yù)、講誠信,得到了游客的普遍好評。
南陽市今年“十一”黃金周旅游工作之所以喜獲豐收,主要得益于以下因素:
一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。“十一”黃金周前,南陽市召開會(huì)議,對“十一”黃金周旅游工作進(jìn)行了全面部署和周密安排,副市長馮曉仙還帶領(lǐng)旅游、文廣新、消防、衛(wèi)生、食品和藥品監(jiān)督等部門負(fù)責(zé)同志,深入南陽府衙、王府飯店等單位督促檢查工作。10月5日,省旅游局局長范修芳親自帶隊(duì)到南陽市西峽縣進(jìn)行考察指導(dǎo),并對“十一”黃金周旅游工作提出了明確要求。假日期間,市假日辦堅(jiān)持24小時(shí)值班,密切關(guān)注工作動(dòng)態(tài),及時(shí)受理游客投訴。各縣市區(qū)特別是旅游重點(diǎn)縣主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄難得的“十一”長假,堅(jiān)守崗位,親臨一線,靠前指揮,認(rèn)真協(xié)調(diào)解決具體問題,為“十一”黃金周旅游工作的正常有序運(yùn)行提供了有力保障。
二是市場促銷力度加大。捆綁各縣市區(qū)旅游宣傳資金,強(qiáng)化主流媒體宣傳,在央視四套《大好河山》欄目經(jīng)常性播出了30秒的南陽旅游廣告,進(jìn)一步提升了南陽旅游的對外知名度。組織旅游企業(yè)到武漢、杭州、菏澤、徐州等地市舉辦了南陽旅游推介會(huì),邀請500多家外地市旅行社來南陽進(jìn)行了實(shí)地參觀考察,舉辦了南水北調(diào)中線工程沿線城市旅游合作聯(lián)誼會(huì)和“渠首—丹江情”旅游推介聯(lián)誼會(huì),擴(kuò)大了旅游對外開放,推進(jìn)了旅游區(qū)域合作。利用上海-南陽空調(diào)快速列車,全方位投放了為期一年的南陽旅游品牌宣傳廣告,為開拓“十一”黃金周旅游市場打下了良好基礎(chǔ)。
三是有關(guān)部門盡職盡責(zé)。南陽市旅游局對“十一”黃金周旅游工作實(shí)行班子成員分包責(zé)任制,組織人員深入旅游經(jīng)營接待單位進(jìn)行明查暗訪;公安部門繃緊道路交通安全這根弦,組織大批警力上路執(zhí)勤,疏導(dǎo)交通;交通、海事、水利部門加強(qiáng)對水上交通安全的監(jiān)控,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施;安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門大力開展消防安全、食品衛(wèi)生等專項(xiàng)治理活動(dòng),認(rèn)真整改各類安全隱患;氣象部門密切關(guān)注天氣變化,科學(xué)進(jìn)行氣象預(yù)測預(yù)報(bào);工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門加大旅游市場治理整頓力度,切實(shí)規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為,營造了健康有序的旅游市場環(huán)境。
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