鶴壁市旅游局為了迎接市第八次黨代會(huì)的勝利召開和“十一”黃金月旅游旺季的到來，堅(jiān)持“旅游發(fā)展，安全先行，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，通過旅游安全、市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量提升三位一體的檢查督查，對(duì)鶴壁市旅游工作進(jìn)行全面部署。
做好旅游安全工作
在鶴壁市第八次黨代會(huì)和“十一”黃金月之前，深入開展一次全面的旅游安全大檢查，有重點(diǎn)地進(jìn)行旅游應(yīng)急預(yù)案的演練，確保旅游安全。制定緊急救援預(yù)案，發(fā)生重大旅游安全事故后，按預(yù)案及時(shí)妥善處理，并在第一時(shí)間上報(bào)有關(guān)部門，對(duì)拖延緩報(bào)或隱瞞不報(bào)者，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
做好市場(chǎng)監(jiān)管檢查
一是重點(diǎn)治理旅行社部門掛靠承包經(jīng)營(yíng)，查處無許可證、無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借、受讓、租借許可證和未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等行為，堅(jiān)決依照《旅行社條例》進(jìn)行查處。
二是重點(diǎn)檢查旅行社內(nèi)部管理制度和旅游合同簽訂情況。制止誘導(dǎo)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，集中力量打擊違反合同約定、損害游客權(quán)益的行為。
三是重點(diǎn)查處假冒旅游星級(jí)飯店。對(duì)本地區(qū)飯店等級(jí)使用情況進(jìn)行摸底，及時(shí)查處假冒飯店等級(jí)資質(zhì)開展宣傳招徠和經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為�！�
做好服務(wù)質(zhì)量提升工作
以實(shí)現(xiàn)“感動(dòng)服務(wù)”作為最高目標(biāo)，通過開展文明景區(qū)、青年文明號(hào)、優(yōu)秀星級(jí)飯店等創(chuàng)建工作，使旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序，旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益得到有效保障，包括旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、旅游公共服務(wù)水平等在內(nèi)的整體旅游服務(wù)質(zhì)量水平不斷提高，促進(jìn)旅游環(huán)境更加和諧，游客滿意度穩(wěn)步提升。
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