8月15日至18日，以省旅游局監(jiān)督管理處處長千利民為組長的省旅游局規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作督導(dǎo)組蒞臨信陽，督查規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作（以下簡稱“專項(xiàng)檢查工作”）開展情況。信陽市委常委、宣傳部部長、副市長張春香、市政府副秘書長、市旅游局局長童光亮與千利民一行會面，并就提升旅游服務(wù)質(zhì)量等共同關(guān)心的工作進(jìn)行了深入的交流。信陽市旅游局副局長金尚林等陪同督查。
省督導(dǎo)組認(rèn)真聽取了信陽市“專項(xiàng)檢查工作”匯報(bào)，并采取明查與暗訪結(jié)合的方式，深入部分旅游企業(yè)，實(shí)地檢查“專項(xiàng)檢查工作”開展情況。督導(dǎo)組先后檢查了華祥鷺島國際旅行社等6家旅行社及部分省直出境社信陽分公司，重點(diǎn)查看了旅行社的宣傳廣告、旅游合同簽訂、財(cái)務(wù)賬目、檔案資料保存等情況；深入雞公山風(fēng)景區(qū)現(xiàn)場檢查景區(qū)經(jīng)營秩序，并對景區(qū)的開發(fā)建設(shè)、旅游賓館改造升級等工作提出了很好的建議；實(shí)地檢查了陽光賓館、龍?zhí)洞缶频甑葍杉倚羌夛埖辏Y(jié)合新版《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作，就完善設(shè)施設(shè)備、提升服務(wù)質(zhì)量等工作提出了指導(dǎo)性的意見，并檢查了我市假冒旅游星級飯店和城市“一日游”及周邊游市場的治理情況。
督導(dǎo)組對信陽市“專項(xiàng)檢查工作”給予了充分肯定，認(rèn)為信陽市對此項(xiàng)工作認(rèn)識到位、組織得力、措施科學(xué)，取得了很好的成效，旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度得到了持續(xù)提升。同時(shí)，省督導(dǎo)組就下一步工作提出了很好的意見與建議。信陽市旅游局負(fù)責(zé)同志表示，將以此次督查為契機(jī)，按照省旅游局的安排部署，把“專項(xiàng)檢查工作”繼續(xù)推向深入，切實(shí)解決旅游市場存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范旅游秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全市旅游業(yè)健康有序發(fā)展。
近年來，信陽市旅游局一直把提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作放在重要位置，長抓不懈。自今年5月中旬以來，信陽市旅游局根據(jù)省旅游局的統(tǒng)一部署，以把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為目標(biāo)，在去年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動的基礎(chǔ)上，多措并舉、多管齊下，積極開展“專項(xiàng)檢查工作”，取得了良好成效。截止7月底，全市共接待游客823.7萬人次，旅游綜合收入27.95億元，同比分別增長13.94%、29.7%。旅游投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的0.5‰的上限。
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