7月6日至8日，受國(guó)家旅游局委托，以河南省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)千利民為組長(zhǎng)的評(píng)估組一行10人對(duì)八里溝景區(qū)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了中期評(píng)估。新鄉(xiāng)市旅游局副局長(zhǎng)張新戰(zhàn)全程陪同，輝縣市政協(xié)主席郭清懷參加了中期評(píng)估通報(bào)會(huì)。
評(píng)估組在聽取了八里溝景區(qū)負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作匯報(bào)后，分成資料組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組和游客滿意度調(diào)查組對(duì)八里溝景區(qū)進(jìn)行了檢查評(píng)估。評(píng)估組認(rèn)真審閱了57卷（冊(cè)）、300多萬(wàn)字的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作資料，現(xiàn)場(chǎng)檢查了景區(qū)各個(gè)區(qū)域的公共信息圖形符號(hào)、導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置、服務(wù)設(shè)施設(shè)備和景區(qū)的管理與服務(wù)情況，并在景區(qū)內(nèi)向游客散發(fā)滿意度調(diào)查表，實(shí)際考察游客的滿意度。評(píng)估組對(duì)八里溝標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的成績(jī)表示肯定。評(píng)估組認(rèn)為八里溝景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作基本達(dá)到《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》所規(guī)定的中期評(píng)估要求，同意通過(guò)中期評(píng)估。同時(shí)指出了八里溝景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出進(jìn)一步提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作水平的整改意見。一是旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作還需要進(jìn)一步深入，在宣貫標(biāo)準(zhǔn)和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系方面還有許多工作要做。二是作為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，景區(qū)在開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的同時(shí)，要不斷完善硬件設(shè)施，特別要注意食品安全、設(shè)施安全。同時(shí)要進(jìn)一步提高旅游餐飲和購(gòu)物的游客滿意度。三是開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的方法和措施需要進(jìn)一步科學(xué)化。文字資料要進(jìn)一步翔實(shí)并按照評(píng)估計(jì)分表的順序排列。
張新戰(zhàn)副局長(zhǎng)在中期評(píng)估通報(bào)會(huì)上講話。張新戰(zhàn)指出，目前旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作已經(jīng)成為提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游知名度的重要手段，也是促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要依托。推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化是全省、全國(guó)旅游行業(yè)都非常關(guān)注的大事。試點(diǎn)工作開展以來(lái)，八里溝景區(qū)按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，做了大量的工作，但也存在不少問(wèn)題。張新戰(zhàn)針對(duì)評(píng)估組提出的問(wèn)題和建議，就下一步八里溝景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出三點(diǎn)要求，一是針對(duì)問(wèn)題，有的放矢，認(rèn)真整改，扎實(shí)有效地推進(jìn)八里溝景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。要高度重視，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為全員工程，全方位投入創(chuàng)建工作，要針對(duì)問(wèn)題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，層層分解，落實(shí)責(zé)任，明確完成時(shí)間。要加大投入力度，完善軟硬件。二是要請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去，虛心求教，向標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作做得比較好的單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，從而提高整改效率和創(chuàng)建質(zhì)量。三是新鄉(xiāng)市旅游局和輝縣市旅游局相關(guān)工作人員要趁勢(shì)而上，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保八里溝標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作圓滿成功，在12月接受終評(píng)時(shí)拿出一個(gè)高水準(zhǔn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作答卷。
據(jù)了解，八里溝景區(qū)在自去年3月啟動(dòng)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位工作以來(lái)，該景區(qū)的景觀質(zhì)量、旅游功能、管理服務(wù)水平、員工素質(zhì)、游客滿意度等方面均有大幅度提升。
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