開封開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng) 游客參與投票打分
http://funboxpower.com 2011-7-11 9:19:47 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化廣大員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)用語，打造良好的景區(qū)人文環(huán)境，開封市決定于今年7月份在全市景區(qū)廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。此活動(dòng)開展以來，廣受游客好評(píng)。
該市要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)期間，各景點(diǎn)必須對(duì)所有員工進(jìn)行專項(xiàng)的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)，時(shí)間不少于4小時(shí)。要從一線員工和窗口崗位入手，狠抓禮貌待客、熱情服務(wù)、周到關(guān)懷等內(nèi)容，從大處著眼，從小處入手，營造人人學(xué)規(guī)范、人人懂規(guī)范、人人講規(guī)范的良好氛圍。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)所取得的成果，將采取在開封旅游官方網(wǎng)站設(shè)置投票平臺(tái)、組織人員在各景區(qū)或城市廣場進(jìn)行抽樣調(diào)查等方式，通過游客、市民對(duì)各景區(qū)的服務(wù)滿意度進(jìn)行投票考評(píng)。
作者：張東偉 通訊員：孫璐
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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