三門峽市2011年五一“黃金周”旅游成績喜人
http://funboxpower.com 2011-5-2 17:41:05 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
旅游市場規(guī)范有序,對外形象明顯提升。市假日辦根據(jù)省假日辦和市委、市政府對“五一”小長假的要求,制定下發(fā)了《關(guān)于做好2011年“五一”假日旅游工作的通知》,對假日工作做了扎實安排部署。一是加大旅游市場執(zhí)法力度。會同安監(jiān)等部門組織對景區(qū)消防、衛(wèi)生、安全進行了檢查,確保各項旅游活動安全有序。全市各旅游景(區(qū))點、星級飯店、旅游車船公司紛紛開展服務標準化的培訓與自查工作,以提高服務檔次和水平;完善景區(qū)導游圖、簡介牌、引導指示牌等規(guī)范性標志;強化安保措施,在危險區(qū)域設立警示牌或護欄網(wǎng);組織人員對所有設施和周圍環(huán)境進行全面、系統(tǒng)、徹底地檢查和保潔,大力加強內(nèi)外圍環(huán)境的整治和亮化,營造歡樂祥和的節(jié)慶氛圍。二是做好導游員培訓和工作,努力提高服務質(zhì)量和接待水平,讓游客滿意而來,乘興而歸。三是在公布旅游投訴電話,提供解答旅游咨詢和受理旅游投訴的平臺。四是落實節(jié)日期間領(lǐng)導帶班,實行24小時值班制度,受理投訴、及時處理發(fā)生的問題,全面掌握和了解全市假日旅游市場情況。由于旅游市場管理和規(guī)范工作到位,黃金周期間,三門峽市無重大旅游安全事故發(fā)生,無重大旅游投訴案件,旅游供給、接待能力明顯增強,經(jīng)營服務水平顯著提高,樹立了創(chuàng)新開放、富裕文明、平安和諧、生態(tài)宜居的對外形象。
旅游影響逐漸擴大,成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點。由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力,“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻,利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃,成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業(yè)都爭相打出“五一”小長假服務品牌,出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。可以說“五一”小長假的經(jīng)濟鏈條,有力地拉動了內(nèi)需,繁榮了地方經(jīng)濟,滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。
作者:楊素云 王云峰 通訊員:衛(wèi)青昊
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