數字旅游:五年接待游客7073.07萬人次,實現門票收入21.17億元,實現綜合收入541.33億元,接待境外游客71.34萬人次,年均分別增長了21.40%、24.84%、20.06%和27.24%。
品牌旅游:世界杰出旅游服務品牌、中國城市旅游競爭力百強城市、中國旅游魅力城市、中國旅游精品·山水旅游目的地獎。
“十一五”期間,焦作旅游走出了一條品牌打造之路,通過持續(xù)不斷地放大品牌效應,影響力不斷攀升,整體實力上了一個新臺階。
打造世界知名的國際化旅游精品和國際旅游目的地,是焦作市旅游業(yè)“十一五”期間的戰(zhàn)略目標。為增強焦作旅游產品的魅力和產業(yè)競爭力,焦作市邀請中國旅游研究院專家對全市旅游業(yè)發(fā)展的現狀、市場、資源進行了客觀分析、準確定位,編制完成了《焦作市旅游產業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(初稿)》,提出了構建“一心、三帶、六節(jié)點”的旅游發(fā)展架構,為焦作旅游持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供了系統(tǒng)的科學指導。
順應游客需求,實施品質提升工程,建設國際旅游精品。五年來,焦作市累計投資6.85億元,不斷完善景區(qū)功能,充實景區(qū)內容,增強景區(qū)活力。其中,云臺山景區(qū)建成了占地35萬平方米、擁有5000個車位的大型生態(tài)停車場;全面實施了數字化景區(qū)建設工程,將數字、信息、網絡技術應用到景區(qū)的保護、管理和開發(fā)之中,有效地提升了景區(qū)的現代化管理水平和服務水平。峰林峽、青龍峽景區(qū)進行了深度開發(fā)、包裝,完成了峰林峽景區(qū)規(guī)劃及碼頭、停車場、步道、快餐中心、三線入電、引水、道路修建以及渡船車輛購置等工程。森林動物園、龍源湖公園、縫山公園等休閑娛樂景點也得到了開發(fā)和完善,全市自然山水、歷史人文與現代休閑旅游景觀交相輝映,相得益彰。
開展“七個一”工程建設,推動旅游服務再上新臺階。所謂“七個一”,即旅游系統(tǒng)年年評選出一批國內外有影響的知名景區(qū)(點)、一批知名賓館飯店、一批知名旅行社、一批明星導游員、一批明星服務員、一臺高水平的文藝節(jié)目、一批地方風味名吃,通過“七個一”的典型示范帶動作用,推動全市旅游服務上檔升級。同時,旅游部門每年聯合市總工會、市人力資源和社會保障局、市餐飲協(xié)會等單位,定期舉辦全市旅游飯店服務技能大賽、導游(講解)員服務技能大賽、豫菜品牌大賽和烹飪技術大賽,在全市旅游從業(yè)隊伍中迅速掀起了比學習、比服務、爭一流的熱潮。堅持旅游從業(yè)人員教育培訓日;⒁(guī)范化、制度化,先后舉辦各類培訓班100多期,培訓人員2萬多人次,參訓率80%以上。焦作市還先后邀請了國際著名旅游專家德村志成博士及國內外知名旅游專家來焦作市講學,培養(yǎng)了一大批適應旅游業(yè)發(fā)展需求的高素質人才。在2010年河南省旅游飯店服務技能大賽上,焦作市代表隊喜獲團體第三名的佳績,并在單項比賽中分別獲得雞尾酒調制二等獎、中餐宴會擺臺和西餐宴會擺臺三等獎的佳績。在2010年全省導游大賽中,焦作市代表隊獲組織獎,2名導游榮獲優(yōu)秀獎。
向深度和廣度扎實推進“旅游服務創(chuàng)品牌”工作,全力打造“世界杰出旅游服務品牌”黃金招牌。為推動旅游服務全面達到國家和行業(yè)標準,提升服務品質,“十一五”期間,焦作市認真踐行“不讓一位游客在焦作受委屈”的莊嚴承諾,全面開展了旅游景區(qū)、飯店、餐館、農家賓館、綠色旅游飯店和旅行社的級別評定和標準化建設。今年年初,焦作市又全面開展了“2010焦作旅游服務質量提升年”活動。今年5月,云臺山景區(qū)被列為首批“全國旅游標準化試點單位”。積極引導、支持、鼓勵旅行社、旅游飯店上檔升級,使焦作市旅游行業(yè)規(guī)模和星級規(guī)模迅速壯大,整體服務水平和接待檔次不斷提高。2006年以來,焦作市旅行社由72家發(fā)展到目前的115家;旅游星級飯店由19家發(fā)展到目前的33家,新增五星級飯店1家、旅游星級餐館4家、綠色旅游飯店9家、農家賓館3家;新增四星級旅行社2家;新增持國導證導游人員760余人;景區(qū)講解員隊伍穩(wěn)中有升,目前已達到1100余人。五年來,焦作市先后制定了《旅游行業(yè)對客人服務的四個基本標準》等5個不同行業(yè)的行業(yè)標準,用高標準全面規(guī)范旅游系統(tǒng)不同行業(yè)的服務行為,使全市旅游服務從簡單粗放逐步走向規(guī)范有序。
借助政策引導、媒體宣傳、節(jié)會帶動的威力,營造大旅游、大促銷、大發(fā)展格局,全面提升了焦作旅游的知名度和影響力。“十一五”期間,焦作市先后在中央電視臺、新華社、《人民日報》、《光明日報》、《中國旅游報》、《香港大公報》等境內外主流媒體刊登、播放萬余條焦作山水形象廣告和文字宣傳信息,樹立焦作山水形象。2009年,焦作市在全省地級市中第一個在中央電視臺推出了城市旅游形象廣告片,“太極故里·山水焦作”隨著廣告片走進了千家萬戶,產生了空前的轟動效應。“十一五”期間,焦作市先后舉辦了四屆焦作山水國際旅游節(jié)和青天河紅葉節(jié),今年將焦作山水國際旅游節(jié)更名為“中國云臺山國際旅游節(jié)”,由國家旅游局和河南省人民政府主辦,成為焦作歷史上舉辦單項活動最多、影響范圍最大、參會人數最多的一次旅游盛會,使焦作旅游在新的歷史高度上得到再次提升。同時,焦作市利用在全省首創(chuàng)的旅游宣傳促銷“大篷車”,五年來先后奔赴北京、天津、上海、南京、杭州、廈門、福州等國內50多個城市巡回促銷,并強力開拓海內外高端客源市場,先后在北京、上海設立了云臺山旅游服務中心,直面廣大游客,提供貼心服務。
建立了儲備充足、內容翔實的旅游項目庫,為旅游業(yè)發(fā)展鉚足了后勁。“十一五”期間,焦作市先后實施了云臺山、青天河、神農山、韓園、曹謹墓園等景區(qū)景點的基礎設施建設等項目。2010年,焦作市還吸引了總投資50億元的云臺山大型綜合旅游項目,以及總投資50億元,包含“修武縣城七賢公園周邊建設項目”、“方莊西澗旅游服務區(qū)項目”、“方莊鎮(zhèn)區(qū)域改造項目”等,涵蓋商業(yè)、住宅、五星級酒店、旅游購物中心等多種業(yè)態(tài)的綜合旅游項目落戶焦作市。通過項目帶動,焦作市以觀光為主要形式的傳統(tǒng)旅游產品得到了完善和提升,以休閑度假為主要內容的旅游產品得到了快速發(fā)展,極大地促進了焦作市傳統(tǒng)旅游產品的升級換代,全面推動了焦作市旅游業(yè)的轉型升級。
旅游品牌戰(zhàn)略的實施,全面提升了焦作市旅游服務質量,使焦作市的旅游品牌得到了大幅提升。云臺山景區(qū)于2007年5月率先成為全國首批AAAAA級旅游景區(qū),神農山-青天河創(chuàng)建AAAAA工作順利通過景觀價值評審和暗訪,進入沖刺階段。嘉應觀景區(qū)成功實現AAA、AAAA連級跳。圓融寺一舉奪得AAAA稱號。韓園和朱載堉紀念館也在AAA和AA的基礎上力求新的突破和發(fā)展。這些A級景區(qū)極大地提升了焦作市旅游產品的優(yōu)勢和競爭力,成為焦作市旅游的主打品牌。此外,云臺山景區(qū)還積極導入了河南省省長質量獎標準體系,建立完善了科學齊備的服務標準,于今年7月19日一舉摘得“河南省首屆省長質量獎”桂冠。
優(yōu)質的旅游服務,精品的旅游景點,使焦作市的客源市場得到空前擴大。五年來,旅游客源從既有的周邊省份迅速擴展到全國所有地區(qū),尤其是高端客源市場增長迅猛,市場范圍不斷擴大。從北京到焦作的“云臺山號”旅游專列,去年以來成功開行了45列,基本實現了常態(tài)化。從上海到焦作“青天河號”旅游包機,也吸引了一向頗為挑剔的上海市民,廣州、濟南、青島、烏魯木齊等著名的旅游城市和偏遠的西部城市也用143趟旅游專列載來了一批批游客,走進焦作,品味山水。同時,云臺山已成為韓國游客最向往和喜愛的中國旅游名山之一。截至今年10月底,云臺山已經接待韓國游客9.5萬人,是去年全年的2.5倍。今年前9個月,焦作市共接待臺灣游客3.1萬人,同比增長了98%。
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