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　　秋色歲歲美，旅游年年新。今年“十一”黃金周期間，南陽(yáng)市天氣晴好，氣候宜人，旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好，形成了全年最為火爆的一個(gè)旅游假日。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，南陽(yáng)市共接待游客448.31萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入21.17億元，與去年同比分別增長(zhǎng)26%、24%，兩項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。同時(shí)，無(wú)任何旅游安全責(zé)任事故發(fā)生，游客投訴率低于0.1‰，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。主要有以下特點(diǎn)：
　　一、旅游市場(chǎng)全線(xiàn)飄紅。10月1日至10月5日，南陽(yáng)市旅游市場(chǎng)人氣旺盛，10月4日達(dá)到客流最高峰；從10月6日開(kāi)始，由于假日接近尾聲，游客量逐漸減少。1日至7日，全市平均每天接待游客64.04萬(wàn)人次。南陽(yáng)市各重點(diǎn)景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)泊滿(mǎn)了旅游大巴和自駕車(chē)，景區(qū)內(nèi)游人如織，絡(luò)繹不絕，有40%的景區(qū)達(dá)到了滿(mǎn)負(fù)荷接待，使得工作人員每天從早上七點(diǎn)開(kāi)始一直忙到傍晚。各大賓館餐位、床位吃緊，前來(lái)餐飲、住宿的游客應(yīng)接不暇，星級(jí)飯店客房出租率平均為90%；西峽、內(nèi)鄉(xiāng)、南召、淅川的農(nóng)家賓館，以干凈整潔、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特點(diǎn)招來(lái)了一撥又一撥的游客，生意十分紅火。特別是西峽的化山旅游服務(wù)村，一般客房和高檔別墅幾乎天天爆滿(mǎn)，出現(xiàn)了“一床難求”的緊張局勢(shì)。各旅行社業(yè)務(wù)繁忙，共組、接團(tuán)1508個(gè)，累計(jì)接待游客6.5萬(wàn)人次。全市各大超市、商場(chǎng)商品供應(yīng)充足，竟相開(kāi)展各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，呈現(xiàn)出購(gòu)銷(xiāo)兩旺的喜人局面。
　　二、特色景點(diǎn)備受青睞。臥龍崗以漢文化、三國(guó)文化為賣(mài)點(diǎn)，以諸葛亮文化旅游節(jié)為載體，盛裝迎賓，吸引了大批中外游客和廣大市民，平均每天客流量高達(dá)2.3萬(wàn)人次�？铸堖z跡園在進(jìn)一步搞好環(huán)境整治的基礎(chǔ)上，深度開(kāi)發(fā)和展示恐龍文化，并完善和增加了4D影院、水上樂(lè)園等游客娛樂(lè)項(xiàng)目，僅10月4日一天就接待游客1.43萬(wàn)人次。玉雕灣新建成了氣勢(shì)雄偉的大型仿古建筑群國(guó)際玉城，進(jìn)一步豐富了玉文化內(nèi)涵，平均每天客流量達(dá)到8500人次。南召縣建成了全省規(guī)模最大、環(huán)境高雅、設(shè)施一流的水主題景區(qū)蓮花溫泉， 168元的較高門(mén)票仍擋不住游客頻頻光顧的步伐，平均每天接待游客5200人次。千里淮河發(fā)源地桐柏山、南水北調(diào)中線(xiàn)工程水源地丹江水庫(kù)的源文化初顯魅力，游客接待量每天保持在5000人次左右。此外，隨著旅游業(yè)不斷深入發(fā)展，以賞田園風(fēng)光、吃農(nóng)家菜肴、品鄉(xiāng)間民俗、看農(nóng)村變遷為主要內(nèi)容的鄉(xiāng)村游成為城市居民旅游的新時(shí)尚。
　　三、文化活動(dòng)異彩紛呈。各地各主要景區(qū)立足自身特點(diǎn)，普遍組織開(kāi)展了豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。為推動(dòng)文化與旅游融合發(fā)展，南陽(yáng)市在臥龍崗隆重舉辦了“中國(guó)·南陽(yáng)2010諸葛亮文化旅游節(jié)”，組織開(kāi)展了敬拜諸葛亮大典、漢代樂(lè)舞服飾表演、旅游商品展銷(xiāo)暨評(píng)選、南陽(yáng)旅游風(fēng)光圖片展覽、南陽(yáng)旅游推介會(huì)等一系列活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，產(chǎn)生了巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，大大提高了南陽(yáng)文化旅游的知名度和影響力。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙編排推出了“縣官審案”、“宣講圣諭”等古裝情景劇，五朵山推出了佤族、傣族風(fēng)情歌舞表演，龍?zhí)稖贤瞥隽瞬璧辣硌荨⒚篮锉硌莺腕艋鹜頃?huì)等活動(dòng)，石門(mén)湖推出了竹竿舞、板鞋舞、團(tuán)結(jié)舞等游客互動(dòng)節(jié)目和采摘獼猴桃活動(dòng)，增強(qiáng)了游客的旅游觀光樂(lè)趣。
　　四、客源結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。與往年相比，南陽(yáng)市今年“十一”黃金周旅游客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了“五多”現(xiàn)象：一是外地游客多，占游客總量的65%左右，主要來(lái)自西安、武漢、鄭州、晉城、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、許昌、襄樊、十堰等地市；二是高端游客多，高消費(fèi)游客比例已上升至30%左右，使游客人均消費(fèi)水平接近500元；三是自駕車(chē)游客多，約有60%的游客是自備車(chē)輛而來(lái)，團(tuán)隊(duì)旅游占40%；四是持年票的游客多，共接待持票游客5萬(wàn)多人次，南陽(yáng)人游南陽(yáng)日益升溫；五是過(guò)夜游客多，二日游的游客占35%，滯留時(shí)間較長(zhǎng)，有效帶動(dòng)了吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鱾�(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)。
　　五、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。各旅游經(jīng)營(yíng)接待單位堅(jiān)持以人為本，以游客滿(mǎn)意為目標(biāo)，大力提升服務(wù)質(zhì)量，得到了游客的普遍好評(píng)，旅游投訴事件與去年相比下降50%。各景區(qū)切實(shí)鞏固環(huán)境百日綜合整治成果，面貌煥然一新，管理有條不紊，有的還成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛停放、解答游客咨詢(xún)、維持游覽秩序、幫助弱勢(shì)群體等具體事宜。各大賓館飯店紛紛推出了特色菜品、優(yōu)惠客房等節(jié)日消費(fèi)套餐，滿(mǎn)足了顧客特色化、人性化的消費(fèi)需求。各旅行社自覺(jué)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，無(wú)發(fā)生超范圍經(jīng)營(yíng)和違約失信等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
　　南陽(yáng)市今年“十一”黃金周旅游工作之所以喜獲豐收，主要得益于以下因素：
　　一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。“十一”黃金周前夕，南陽(yáng)市召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)“十一”黃金周旅游工作進(jìn)行了全面部署和周密安排，南陽(yáng)市委副書(shū)記賈崇蘭、副市長(zhǎng)馮曉仙也對(duì)此做了重要指示，市假日辦還印發(fā)了“十一”黃金周旅游工作方案，并抽調(diào)人員成立了檢查小組，對(duì)全市“十一”黃金周旅游工作籌備情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查。假日期間，省旅游局副局長(zhǎng)宋爭(zhēng)輝帶隊(duì)到南陽(yáng)市景區(qū)檢查指導(dǎo)工作，對(duì)旅游安全和接待服務(wù)等問(wèn)題提出了明確要求。各縣市區(qū)特別是旅游重點(diǎn)縣主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄休息時(shí)間，親臨一線(xiàn)，坐陣指揮，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題，為“十一”黃金周旅游工作的正常有序運(yùn)行提供了有力保障。
　　二是市場(chǎng)促銷(xiāo)力度加大。今年以來(lái)，南陽(yáng)市在中央電視臺(tái)經(jīng)常性播出了“中原氧吧，神韻南陽(yáng)”旅游廣告片，在旅游衛(wèi)視臺(tái)播出了5期《走進(jìn)南陽(yáng)》旅游專(zhuān)題片，南陽(yáng)市委副書(shū)記賈崇蘭還做客旅游衛(wèi)視《旅游新觀察》節(jié)目，接受了記者采訪(fǎng)，對(duì)南陽(yáng)旅游做了精彩的宣傳推介。此外，南陽(yáng)市還先后到西安、武漢、北京舉辦了南陽(yáng)旅游推介聯(lián)誼會(huì)，在鄭州始發(fā)北京、天津等大城市的動(dòng)車(chē)電視上開(kāi)播了1分半鐘的南陽(yáng)旅游宣傳片，聯(lián)合河南旅游集團(tuán)開(kāi)展了“坐飛機(jī)，游南陽(yáng)”活動(dòng)，開(kāi)通了發(fā)往主要景區(qū)的旅游直通車(chē)，承辦了2009世界旅游形象大使河南總決賽，邀請(qǐng)12家海外華文媒體到南陽(yáng)進(jìn)行了實(shí)地考察采風(fēng)，進(jìn)一步叫響了國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家園林城市、伏牛山世界地質(zhì)公園等旅游品牌，為開(kāi)拓“十一”黃金周旅游市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。
　　三是有關(guān)部門(mén)盡職盡責(zé)。南陽(yáng)市旅游局對(duì)假日旅游工作實(shí)行班子成員分包責(zé)任制，共成立6個(gè)檢查小組，深入全市進(jìn)行明查暗訪(fǎng)；公安部門(mén)繃緊道路交通安全這根弦，組織大批警力上路執(zhí)勤，維護(hù)交通秩序；交通、海事、水利部門(mén)加強(qiáng)對(duì)水上交通安全的監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施；安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門(mén)大力開(kāi)展消防安全、食品衛(wèi)生等專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真整改各類(lèi)安全隱患；氣象部門(mén)密切關(guān)注天氣變化，科學(xué)進(jìn)行氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)；工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)加大旅游市場(chǎng)治理整頓力度，切實(shí)規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造了健康有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
　　但是，應(yīng)該看到，南陽(yáng)市“十一”黃金周旅游工作也存在一些不盡人意的地方：一是個(gè)別旅游接待單位日常管理不夠規(guī)范，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)仍然是我市旅游的薄弱環(huán)節(jié)，與游客多樣化消費(fèi)需求不相適應(yīng)。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加大力度，強(qiáng)化措施，提升水平，努力推動(dòng)南陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。