2010年“十一”假期,“南灣湖”旅游持續(xù)升溫,接待游客總?cè)藬?shù)、旅游總收入和單日接待量再創(chuàng)歷史新高。節(jié)日期間,景區(qū)共接待游客27.36萬人次,同比增長45%,旅游收入3965萬元,同比增長10%,隨著私家車的普及和道路交通的日趨便利,自駕游所占游客總量比例明顯增加,節(jié)日期間自駕游、中短線自助游占游客總數(shù)的95%。從游客的分布來看,游客仍以河南為核心區(qū)域向周圍輻射,外省市的游客區(qū)域進一步擴大。
本次“十一”南灣湖旅游業(yè)出現(xiàn)以下新特點:
一、旅游客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周的七天里,一是客流分布比較均勻。從十月一日開始,客流就迅速升溫,但在以后的幾天里并未出現(xiàn)特高客峰的現(xiàn)象,這說明游客出游更趨成熟,盡量避開旅游高峰;二是散客比重逐步擴大,自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“二多二少”的新特點,“二多”是散客多、自駕車多;“二少”是過去的“旅游高峰”游客比例減少、旅行社團隊少,出現(xiàn)了“高峰不突出,客流更均衡”的趨勢,更有利于景區(qū)健康有序運行。
二、游客投訴明顯減少
“十一”長假期間,南灣湖無嚴(yán)重投訴事件發(fā)生?头行慕拥降拇蟛糠质亲稍兒头⻊(wù)的訊息,這說明景區(qū)節(jié)前準(zhǔn)備工作充分,工作人員的服務(wù)越來越精細(xì)化和人性化,景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件和服務(wù)功能也越來越完善。
三、旅游時間分布更趨合理。
黃金周期間,游客在旅游時間的選擇上更趨理性,大部分游客和旅行社團體有意避開旅游高峰時段,沒有向往年那樣大量集中在上午10:00和下午2:00左右進入景區(qū),而是各時段都有游客均勻進入,緩解了景區(qū)接待和水陸交通壓力。
四、客源地范圍更加廣泛
在以往的長假當(dāng)中,南灣湖景區(qū)客源以省內(nèi)為主,周邊省市占少數(shù),而今年雖然仍以鄭州至信陽為核心客源區(qū)域,但遍布全國許多地區(qū)的游客此次黃金周也在景區(qū)出現(xiàn),這主要是和2010年南灣湖開展的一系列的營銷活動分不開的,在景區(qū)精品景點功能的不斷完善,文化品位的大力提升的同時,南灣湖的知名度和美譽度得以日益提高,加上大量使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳手段使南灣湖在全國游人面前盡顯風(fēng)姿。各地游客想進一步了解南灣湖,便專程或順路來南灣湖旅游觀光。
由于南灣湖景區(qū)各項工作準(zhǔn)備充分、組織有力、措施得當(dāng),今年“十一”長假期間整個景區(qū)的旅游接待平穩(wěn)有序,未出現(xiàn)重大安全問題,無游客嚴(yán)重投訴,讓廣大游客在南灣湖景區(qū)享受到了一個歡樂祥和的假期,同時也為景區(qū)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟帶來了可喜的收益。
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