為突出“品質(zhì)旅游、歡樂(lè)休閑”假日旅游主題,努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一,營(yíng)造良好節(jié)日氛圍,三門(mén)峽市旅游局按照省、市假日旅游指揮部的統(tǒng)一安排,9月27日—29日,組織人員對(duì)全市部分A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行全面檢查,確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的假期。
高度重視,及早安排。把做好今年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作擺上重要位置,召開(kāi)局黨組會(huì)議,專(zhuān)題安排節(jié)日旅游安全工作,制定和完善具體工作方案,強(qiáng)化工作措施,認(rèn)真組織開(kāi)展相關(guān)工作;下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游安全、質(zhì)量、秩序大檢查的通知》,對(duì)時(shí)間安排、人員分組及檢查范圍、檢查內(nèi)容進(jìn)行明確要求。
突出重點(diǎn),認(rèn)真檢查。市旅游局共派出兩個(gè)檢查組,分別由副局長(zhǎng)帶隊(duì),采取自查和抽查相結(jié)合的方式,重點(diǎn)檢查了游船、滑索等游客運(yùn)載工具及景區(qū)(點(diǎn))道路、安全標(biāo)志等設(shè)施,易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目和大型游樂(lè)設(shè)備等,消防安全、食品衛(wèi)生和易發(fā)生群死群傷的重點(diǎn)部位等。特別對(duì)在今年汛期期間基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重受損的景區(qū),督促盡快完善安全設(shè)施,提前制定工作預(yù)案,做好應(yīng)對(duì)工作,嚴(yán)防發(fā)生重特大旅游事故。
強(qiáng)化服務(wù),營(yíng)造氛圍。寓管理于服務(wù)之中,提高工作效能和服務(wù)水平;及早分析旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)和特點(diǎn),完善節(jié)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。綜合運(yùn)用公共媒體、手機(jī)短信以及車(chē)站、廣場(chǎng)、景點(diǎn)信息屏等多種渠道,建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺(tái),公布旅游投訴電話,并認(rèn)真處理好節(jié)日期間的游客投訴。結(jié)合開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),組織相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)治理,整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,創(chuàng)造良好的假日旅游環(huán)境。
明確責(zé)任,落實(shí)制度。一是嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度。各旅游景區(qū)、酒店、旅行社堅(jiān)持24小時(shí)值班,保持聯(lián)絡(luò)暢通。二是嚴(yán)格信息報(bào)送制度。嚴(yán)格按照旅游統(tǒng)計(jì)的相關(guān)要求,及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。三是嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)國(guó)慶節(jié)假日旅游工作開(kāi)展不力的,通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改;對(duì)造成不良后果的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。
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