近年來(lái)，在新鄉(xiāng)市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新鄉(xiāng)旅游業(yè)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持規(guī)劃先行、市場(chǎng)引導(dǎo)，行業(yè)監(jiān)管的工作思路，不斷加快產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程，大力完善旅游服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)管理質(zhì)量，較好推動(dòng)了全市旅游業(yè)協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。
創(chuàng)新促銷手段，不斷拓展旅游市場(chǎng)。新鄉(xiāng)市旅游局將招商引資運(yùn)行機(jī)制融入到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，“壯美太行 豐采新鄉(xiāng)” 旅游宣傳促銷方式不斷創(chuàng)新，宣傳措施日臻完善，推介效果日益明顯。新鄉(xiāng)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)持續(xù)升溫，入境游市場(chǎng)不斷突破。2010年1月至9月，新鄉(xiāng)市旅游局連續(xù)在北京、天津、重慶、西寧等22個(gè)客源地市進(jìn)行宣傳推介，發(fā)放宣傳資料34.3萬(wàn)余份，簽訂旅游組團(tuán)合作意向協(xié)議5210份，先后迎來(lái)100人以上旅游團(tuán)隊(duì)1935個(gè)。韓國(guó)、泰國(guó)、臺(tái)灣等入境旅游市場(chǎng)取得重大突破。在省政府和新鄉(xiāng)市政府關(guān)于對(duì)自聯(lián)入境旅游包機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策激勵(lì)下，9月5日，新鄉(xiāng)迎來(lái)首個(gè)韓國(guó)大型旅游包機(jī)。根據(jù)協(xié)議，9月19日至10月31日，將有1000多名韓國(guó)游客分乘7架包機(jī)來(lái)新旅游。截至9月10日，新鄉(xiāng)已接待韓國(guó)游客351批9187人次，其中乘坐飛機(jī)直接來(lái)新旅游的游客2960人次。專場(chǎng)推介拓展國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)。3月至7月，新鄉(xiāng)市旅游局先后赴北京、石家莊、廊坊、天津、安陽(yáng)、邯鄲、菏澤、徐州、鄭州、濟(jì)南、許昌、洛陽(yáng)、武漢、太原等14個(gè)城市舉辦“壯美太行 豐采新鄉(xiāng)”旅游專場(chǎng)推介會(huì)15場(chǎng)，推介行程近1萬(wàn)公里，到會(huì)旅行社代表1670人、新聞媒體153家，輻射人口達(dá)5000余萬(wàn)。推介效果初步顯現(xiàn)。4月，由北京天通苑社區(qū)游客組成的首批“北京-八里溝”社區(qū)體驗(yàn)之旅旅行團(tuán)抵達(dá)景區(qū)。5月，徐州名人旅行社組織的400多人的大巴團(tuán)隊(duì)在“五一”小長(zhǎng)假期間到達(dá)新鄉(xiāng)八里溝、萬(wàn)仙山、百泉景區(qū)。6月，由濟(jì)南溫馨旅行社組織的177人的旅游團(tuán)隊(duì)開進(jìn)京華園景區(qū)。7月，由武漢縱橫四海旅行社組織的110余人的旅游團(tuán)隊(duì)參觀了新鄉(xiāng)八里溝、潞王陵景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了兩景區(qū)武漢市場(chǎng)百人以上團(tuán)隊(duì)零的突破。太原推介后，太原友誼旅行社組團(tuán)到八里溝景區(qū)旅游的游客由每周200人增至每周800人。新鄉(xiāng)國(guó)內(nèi)游呈現(xiàn)一片火爆形勢(shì)。境外促銷打開東南亞市場(chǎng)。2010年，新鄉(xiāng)入境游市場(chǎng)取得可喜成績(jī)。年初，首個(gè)“韓國(guó)游客接待中心”落戶新鄉(xiāng)，截至9月10日新鄉(xiāng)已接待來(lái)自臺(tái)灣親親旅行社、韓國(guó)哈拿多樂、modetour、樂天tour、摩根旅行社等50余家境外旅游踩線團(tuán)隊(duì)。9月5日-7日，新鄉(xiāng)又迎來(lái)首個(gè)韓國(guó)大型包機(jī)旅游團(tuán)隊(duì)；8月18日和9月17日，兩批臺(tái)灣游客抵達(dá)新鄉(xiāng)游覽，據(jù)悉，他們河南8天的行程中在新鄉(xiāng)停留3天；9月9日，泰國(guó)曼谷游客慕名隨“中國(guó)南太行體驗(yàn)之旅”來(lái)到新鄉(xiāng)南太行參觀游覽，這一系列境外游客的到來(lái)標(biāo)志著新鄉(xiāng)旅游東南亞市場(chǎng)已經(jīng)開啟。新鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)多元化的發(fā)展趨勢(shì)日漸明顯，入境游在新鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)中將占據(jù)越來(lái)越重要的位置。
苦練內(nèi)功，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2010年新鄉(xiāng)旅游的蓬勃發(fā)展不僅依賴于持續(xù)的對(duì)外宣傳，苦練內(nèi)功也是至關(guān)重要的內(nèi)在因素。 科學(xué)發(fā)展，規(guī)劃先行。5月10日，萬(wàn)仙山國(guó)家攀巖公園項(xiàng)目規(guī)劃獲得專家組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；7月27日，輝縣市政府批復(fù)實(shí)施，國(guó)內(nèi)首家也是目前唯一一家專業(yè)展示攀巖文化、舉辦攀巖賽事和接待攀巖的國(guó)家級(jí)攀巖公園項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)實(shí)施階段。2010年新鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃全面提升，區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)規(guī)劃、縣區(qū)旅游規(guī)劃以及景區(qū)總體規(guī)劃詳細(xì)規(guī)劃全面完善，為新鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的提升提供了科學(xué)的發(fā)展思路和開發(fā)建設(shè)依據(jù)。在河南省首批百村萬(wàn)戶旅游富民工程特色旅游示范村推薦中，新鄉(xiāng)郭亮村、南坪村、回龍村、松貢水村、唐莊石屏村、京華村、劉莊村共7個(gè)村入選。河南省篩選出30個(gè)特色旅游村進(jìn)行新農(nóng)村旅游線路推介，新鄉(xiāng)4個(gè)特色旅游村入選，入選數(shù)量位居全省第一位。全市還通過(guò)開展“農(nóng)家樂”調(diào)查摸底工作摸底掌握了千余家 “農(nóng)家樂”，為進(jìn)一步規(guī)范全市“農(nóng)家樂”、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游奠定了基礎(chǔ)。旅游項(xiàng)目投資保持旺盛勢(shì)頭。截至8月底，新鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目已經(jīng)完成投資7734.6萬(wàn)元，為新鄉(xiāng)旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施改善提供了資金支持。在第二屆中國(guó)（鄭州）世界旅游城市市長(zhǎng)論壇上，由香港致富資本集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)投資的南太行國(guó)際旅游度假村項(xiàng)目成為新鄉(xiāng)最大的旅游簽約項(xiàng)目，簽約資金額8.5億。關(guān)山景區(qū)已經(jīng)由河南康城實(shí)業(yè)有限公司投資接管，簽約資金額3億多元。隨著南太行環(huán)路的建設(shè)，南太行景區(qū)水污染的治理，困繞新鄉(xiāng)旅游發(fā)展的諸多瓶頸問題將一一迎刃而解。
加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理，不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。根據(jù)國(guó)家、省旅游局統(tǒng)一部署，及時(shí)制定下發(fā)了活動(dòng)方案并召開會(huì)議安排部署，做到月月有活動(dòng)、季季有安排，質(zhì)量提升活動(dòng)有序開展。4月11日在衛(wèi)濱區(qū)東方商業(yè)文化步行街舉行了新鄉(xiāng)市“文明旅游、理性消費(fèi)”宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并在市區(qū)健民、河師大等社區(qū)進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅行社條例》，新鄉(xiāng)市旅游局組織執(zhí)法檢查組對(duì)全市旅行社（包括旅行社分支機(jī)構(gòu)）開展了貫徹實(shí)施《旅行社條例》情況執(zhí)法檢查。檢查組采取實(shí)地檢查、查閱文檔資料等方式，對(duì)市區(qū)46家旅行社及18家門市部的旅游從業(yè)人員了解、實(shí)施《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，解決存在的突出問題，通過(guò)檢查更好的維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。利用做好星級(jí)飯店訪查和復(fù)核工作的機(jī)會(huì)結(jié)合新鄉(xiāng)入境游市場(chǎng)需求反復(fù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，這既是對(duì)星級(jí)飯店的一次檢驗(yàn)，又促進(jìn)了星級(jí)飯店接待服務(wù)工作的發(fā)展，有效促進(jìn)新鄉(xiāng)市旅游業(yè)的健康發(fā)展。7月1日至20日，新鄉(xiāng)市旅游局對(duì)全市23家旅游星級(jí)飯店進(jìn)行了半年訪查檢查工作；9月9日至12日，對(duì)電力賓館、輝縣假日大酒店和盛和大酒店開展了滿五年期評(píng)定性復(fù)核工作，通過(guò)查找問題，解決問題，提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量水平，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)管理的權(quán)威性,維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性,樹立星級(jí)飯店的良好形象。截至目前，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查4次，出動(dòng)執(zhí)法人員106人次，檢查旅游企業(yè)50多家，受理咨詢29起，受理投訴9起，較去年同比均有大幅下降，其中投訴立案5起，按照簡(jiǎn)易程序處理4起，理賠金額700元。高度重視旅游安全工作。召開了全市旅游安全工作會(huì)議，與各縣（市）區(qū)旅游局、市區(qū)各旅游企業(yè)簽定了安全目標(biāo)管理責(zé)任書。做到全面檢查與重點(diǎn)督查相結(jié)合，及時(shí)消除隱患。先后3次聯(lián)合市安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等部門組成聯(lián)合督查組，對(duì)全市正式開放經(jīng)營(yíng)的景區(qū)、景區(qū)內(nèi)的餐飲住宿場(chǎng)所、市區(qū)內(nèi)旅游星級(jí)飯店的安全防范工作進(jìn)行全面督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，清除隱患。兩次集中開展全市旅游安全隱患排查治理和督促檢查。在全市開展旅游安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)排查出的80余處安全隱患，要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改率已達(dá)到98%以上。注重素質(zhì)培訓(xùn)教育，提升行業(yè)人員素質(zhì)。先后組織開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)班、旅游統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、旅游人力資源調(diào)查培訓(xùn)班等。通過(guò)多種方式的教育培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提高全市旅游行政管理人員和從業(yè)人員素質(zhì)。組織2010年導(dǎo)游資格證考試，接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名1238名。
“以人為本，游客至上”做好旅游服務(wù)工作。真情服務(wù)，誠(chéng)心贏客。為開拓韓國(guó)市場(chǎng)，新鄉(xiāng)市旅游局多次與韓國(guó)代理商進(jìn)行實(shí)質(zhì)性洽談，雙方就新鄉(xiāng)接待韓國(guó)入境游服務(wù)設(shè)施、優(yōu)惠政策進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性商討，國(guó)內(nèi)第一家“韓國(guó)游客接待中心”花落新鄉(xiāng)。在指導(dǎo)各旅游企業(yè)完善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，針對(duì)境外旅游團(tuán)隊(duì)，新鄉(xiāng)市旅游局指導(dǎo)各旅游企業(yè)認(rèn)真研究韓國(guó)、臺(tái)灣等地的風(fēng)俗習(xí)慣，聘請(qǐng)韓國(guó)廚師對(duì)定點(diǎn)接待酒店進(jìn)行韓系菜肴培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)人員進(jìn)行韓語(yǔ)服務(wù)用語(yǔ)，安排專人全程跟蹤服務(wù)，生日蛋糕、新年禮物等頗具特色的人性化服務(wù)，令遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的游客感受到了家的溫馨。一絲不茍、傾情服務(wù)。積極主動(dòng)為我市60多家旅行社換發(fā)許可證，不因許可證換發(fā)影響旅行社其他經(jīng)營(yíng)管理。在換發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證的同時(shí)，為20家旅行社辦理了變更事項(xiàng)。截至9月份共辦理旅行社分支機(jī)構(gòu)備案29家，其中旅行社分社12家，旅行社門市部17家。以人為本，胸懷游客。8月18日晚，新鄉(xiāng)普降暴雨，輝縣南太行區(qū)域出現(xiàn)局部山洪，造成景區(qū)部分路段交通中斷、通信受阻。由于旅游防汛預(yù)案科學(xué)、組織嚴(yán)密、上下聯(lián)動(dòng)高效，成功安全疏散游客3449名，未發(fā)生一起游客傷亡事故。事后新鄉(xiāng)交通、公路、旅游等部門晝夜組織施工，迅速全面恢復(fù)通往景區(qū)交通道路。目前，八里溝、萬(wàn)仙山等具備開放條件的景區(qū)已經(jīng)全部開放，對(duì)于受損嚴(yán)重不符合開放條件景區(qū)暫緩開放。
恰逢好風(fēng)憑借力，正待揚(yáng)帆遠(yuǎn)航時(shí)。雖然經(jīng)歷了8月18日暴雨的洗禮，但新鄉(xiāng)旅游依然美麗。新鄉(xiāng)——這座南太行山下的城市正在以嶄新的面貌迎接八方游客，向世人展示其良好的國(guó)際形象。
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宗教文化朝圣休閑游線路：九蓮山-回龍-京華園
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休閑影視寫生旅游線路：萬(wàn)仙山二日游
秋季采摘旅游線路：秋溝采摘一日游
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