盡管一場暴雨沖斷了通往八里溝景區(qū)的縣鄉(xiāng)道路，但是景區(qū)的所有的干部員工沒有等、沒有靠，而是積極盡自己所能，到景區(qū)外清理路面。在總經(jīng)理的要求下，勞逸結(jié)合，積極“備課”，給自己充電，以積極飽滿的熱情備戰(zhàn)十一黃金周，使景區(qū)內(nèi)外換然一新。
搶先備戰(zhàn)“史上最長黃金周”
每年的“十一”黃金周都會(huì)迎來旅游的高峰，今年也不會(huì)例外。尤其當(dāng)國慶與中秋假期的重合，使得今年的“十一”成為“史上最長”的黃金周，這讓很多省城市民都開始為自己的出行早做打算，預(yù)計(jì)，今年“十一”國內(nèi)游將出現(xiàn)“井噴”。
八里溝景區(qū)張琳總經(jīng)理說：通過這次培訓(xùn)，一方面是貫徹國家旅游局提出的《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》相關(guān)要求，以具體工作貫徹科學(xué)發(fā)展觀；另一方，也是為了積極備戰(zhàn)即將到來的“十一”黃金周。
培訓(xùn)重點(diǎn)放在景區(qū)本土文化以及禮儀服務(wù)上
值得關(guān)注是，此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是景區(qū)的本土文化和服務(wù)行業(yè)的相關(guān)禮儀禮貌，力在使景區(qū)全體干部員工全面的了解景區(qū)的一草一木，能夠準(zhǔn)確全面的向游客介紹景區(qū)的相關(guān)政策。一方面是和景區(qū)原有的全民外交政策息息相關(guān)，景區(qū)將以全新的面貌歡迎四面八方的來客。另一方面是為申報(bào)AAAAA級(jí)景區(qū)打基礎(chǔ)。
培訓(xùn)形式“不拘一格”
此次培訓(xùn)的形式多種多樣，主要以學(xué)以致用的培訓(xùn)模式貫徹始終。景區(qū)此次培訓(xùn)是以各部門為小組，在總的方針下，進(jìn)行各部門的培訓(xùn)計(jì)劃。首先導(dǎo)游部，作為景區(qū)的直接窗口，此次導(dǎo)游部的培訓(xùn)不再是單單是進(jìn)行老師講課，學(xué)員被動(dòng)聽課的培訓(xùn)模式，而是貫穿了很多學(xué)習(xí)互動(dòng)的模式，每個(gè)講解員都將自己的實(shí)際帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，從中學(xué)習(xí)更加實(shí)用的帶團(tuán)技巧。其次保安部，除了學(xué)習(xí)日常的禮儀禮貌的規(guī)范之外，還請(qǐng)教練學(xué)習(xí)武術(shù)健身運(yùn)動(dòng)，大大提高了員工的身體素質(zhì)。第三，接待部在培訓(xùn)相關(guān)禮儀禮貌的同時(shí)，加大社會(huì)學(xué)的學(xué)習(xí)，以便更好的解答游客的各種需求等。除此之外景區(qū)所有干部員工早上做廣播健身操，以保持員工高昂的工作狀態(tài)。
通往景區(qū)的道路雖然遭暴雨沖毀，但在各級(jí)政府和主管部門的大力支持下，會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，我們將會(huì)以最佳的狀態(tài)迎接十一黃金周，給游客一個(gè)安詳、安全、舒適的游覽環(huán)境。
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