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    8月16日，安陽市旅游局組織各縣（市）區(qū)旅游局局長、主管副局長及有關旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門負責人，召開旅游質(zhì)監(jiān)工作培訓暨提升旅游服務質(zhì)量座談會，宣傳貫徹新的《旅游投訴處理辦法》，規(guī)范操作國家旅游局質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)，并安排部署旅游投訴信息定期公告工作。
    安陽市旅游局副局長牛建方在講話中強調(diào)貫徹執(zhí)行《旅游投訴處理辦法》，認真做好旅游質(zhì)監(jiān)工作是維護旅游市場和諧、持續(xù)、科學發(fā)展的重要保障，加強旅游執(zhí)法隊伍培訓是進一步提升我市旅游服務質(zhì)量的重要措施，也是全面推進依法行政工作、提高行政執(zhí)法水平的一項重要舉措。本次座談會通過貫徹學習《旅游投訴處理辦法》和現(xiàn)場對《國家旅游局質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)》的培訓，增強了旅游行政執(zhí)法人員對業(yè)務知識全面理解和業(yè)務技能的熟練應用。同時，會上傳達了國家旅游局《關于定期向社會公告旅游投訴信息的通知》精神，公布了安陽市第二季度旅游投訴信息并對近年來安陽市旅游投訴典型案例進行了評析，使與會人員對做好旅游投訴信息定期公告工作，解決和處理好工作中出現(xiàn)的各類投訴案件有了全面的了解和認識。
    做好旅游執(zhí)法人員法制教育培訓是旅游局今年的主要工作之一，做好這項工作將對增強旅游行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)、提高行政執(zhí)法水平、全面推進依法行政、促進安陽市旅游業(yè)又好又快發(fā)展具有重要意義。