為確保第十六屆三門(mén)峽國(guó)際黃河旅游節(jié)期間的旅游安全,4月29日至30日,由旅游節(jié)組委會(huì)組成的督查組奔赴盧氏、靈寶,對(duì)旅游節(jié)期間承擔(dān)的重要旅游活動(dòng)的豫西大峽谷、函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)的籌備情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查,并實(shí)地察看了天鵝湖景區(qū)。旅游節(jié)期間"第四屆全國(guó)雙胞胎漂流大賽"、函谷宗教文化旅游、千人"橫渡母親河"等活動(dòng)將在這些景區(qū)進(jìn)行。
排安全隱患,責(zé)任重于泰山。為確保旅游活動(dòng)安全工作萬(wàn)無(wú)一失,督查組重點(diǎn)檢查了各旅游景區(qū)的安全設(shè)施及相關(guān)保障措施落實(shí)情況。包括危險(xiǎn)地段的安全警示標(biāo)志設(shè)置,安全防護(hù)設(shè)備,維護(hù)、保養(yǎng)、使用情況,旅游安全隱患排查措施,黃金周應(yīng)急救援預(yù)案制定及準(zhǔn)備情況。旅游景區(qū)食品、餐飲衛(wèi)生安全狀況也是督查組檢查的重點(diǎn)。對(duì)于旅游節(jié)游客接待量及市場(chǎng)影響力大的雙龍灣景區(qū),督查組也給予特別關(guān)注。今年該景區(qū)組織專人負(fù)責(zé)游客停車(chē)、游船游客疏通問(wèn)題,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。
重服務(wù)質(zhì)量,接待水平上臺(tái)階。管理秩序及服務(wù)質(zhì)量保障工作是檢查的重中之重。對(duì)于景區(qū)環(huán)境管理,景區(qū)購(gòu)物場(chǎng)所及商品質(zhì)量情況,景區(qū)服務(wù)及從業(yè)人員培訓(xùn)狀況等,督查組都一一作了詳細(xì)的了解,并建議各景區(qū)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。豫西大峽谷起步早,相對(duì)管理比較規(guī)范,督查組勉勵(lì)該景區(qū)管理人員在景區(qū)講解員培養(yǎng)上多下功夫,為全市旅游景區(qū)講解水平上臺(tái)階提供經(jīng)驗(yàn)。
堅(jiān)持創(chuàng)新理念,旅游活動(dòng)上檔次。豫西大峽谷"全國(guó)雙胞胎漂流大賽"在保留往年漂流項(xiàng)目的同時(shí),開(kāi)展雙胞胎網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)及雙胞胎才藝大賽活動(dòng)。目前參加網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)活動(dòng)的雙胞胎已超過(guò)300對(duì),每日?qǐng)?bào)名人數(shù)呈上升趨勢(shì)。函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)擴(kuò)建已初具規(guī)模,旅游內(nèi)涵已上到一個(gè)更高的層次,為提高活動(dòng)檔次和文化氛圍,今年旅游節(jié)期間將邀請(qǐng)吉林大學(xué)全國(guó)著名的"道德經(jīng)"研究學(xué)者于天罡到老子著經(jīng)處太初宮講解"道德經(jīng)",屆時(shí)將和游客一起談經(jīng)論道,并探討"道德經(jīng)"思想在企業(yè)管理中實(shí)用案例。督查組實(shí)地查看了天鵝湖景區(qū),本屆旅游節(jié)的亮點(diǎn)之一千人"橫渡母親河"將在這里舉行,屆時(shí)國(guó)家冬泳網(wǎng)將組織全國(guó)千名游泳健兒在此橫渡黃河,倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)母親河、健康旅游的新理念。
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