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    2009年，濮陽(yáng)市旅游局積極貫徹市委、市政府各項(xiàng)工作指示要求，秉持“團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”工作理念，圍繞“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、確保一個(gè)質(zhì)量、力求一個(gè)突破、做大一個(gè)產(chǎn)業(yè)”工作思路，著眼于“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象”的目標(biāo)，著力打造“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)、節(jié)約型機(jī)關(guān)和發(fā)展型團(tuán)隊(duì)”，帶領(lǐng)全局干部職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作和建設(shè)均取得新發(fā)展、新變化，全年共接待游客285.2萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.78億元，較好地完成年度工作目標(biāo)。
    （一）資源開發(fā)與景區(qū)建設(shè)成績(jī)突出。一是對(duì)《濮陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》進(jìn)行修訂。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)后，市旅游局積極與北京一家旅游規(guī)劃公司合作，對(duì)我市旅游總體規(guī)劃進(jìn)行修訂。預(yù)計(jì)年初完成初稿，上半年完成修訂本。二是抓好景區(qū)建設(shè)。指導(dǎo)濮上生態(tài)園區(qū)管理局等有關(guān)單位和縣區(qū)，加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)與管理，按照《景區(qū)點(diǎn)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，完善功能，提升品位。綠色莊園、濮上園、東北莊等建設(shè)成效顯著�？萍拣^被批準(zhǔn)為旅游景區(qū)；單拐被評(píng)為省特色旅游村；帝舜故里、城隍廟和科技館被評(píng)為國(guó)家2A級(jí)旅游景區(qū)。東北莊雜技小院設(shè)施不斷完善，免費(fèi)接待游客。三是改革景區(qū)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)、拉動(dòng)增長(zhǎng)，免費(fèi)開放單拐革命紀(jì)念館、戚城文物景區(qū)，深受市民和游客歡迎。四是打造高端旅游產(chǎn)品。在濮上園建設(shè)溫泉度假區(qū)，總投資3.5億元，占地260多畝，8月18日舉行奠基儀式，建成后將是豫魯冀三省交界處規(guī)模最大、檔次最高、環(huán)境最好、服務(wù)最優(yōu)的溫泉度假區(qū)和商務(wù)中心；發(fā)揮雜技優(yōu)勢(shì)，打造一臺(tái)大型雜技劇目《水秀》，總投資5000萬(wàn)元，提升了濮陽(yáng)雜技的檔次。
    （二）宣傳促銷與節(jié)慶活動(dòng)形式多樣。一是加大媒體宣傳力度。在河南衛(wèi)視《旅游》、《旅游氣象》、《江山多嬌》等欄目全年推出濮陽(yáng)旅游形象廣告；在《中國(guó)旅游報(bào)》、《大河報(bào)》、《河南經(jīng)濟(jì)報(bào)》及新浪網(wǎng)、大河網(wǎng)、河南旅游資訊網(wǎng)等媒體宣傳濮陽(yáng)旅游。二是通過(guò)旅游交易會(huì)宣傳。組織參加了國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、全省旅游商品設(shè)計(jì)大賽暨旅游商品博覽會(huì)、東營(yíng)第二屆黃河文化旅游博覽會(huì)等。三是組織策劃“綠動(dòng)濮陽(yáng)”旅游宣傳月活動(dòng)。以關(guān)愛(ài)生態(tài)——萬(wàn)人放生、春滿戚城、百名攝影家聚焦濮陽(yáng)等為主要內(nèi)容。發(fā)放價(jià)值兩千萬(wàn)元景區(qū)優(yōu)惠券。四是開展6+1旅游合作。與邯鄲、邢臺(tái)、聊城、長(zhǎng)治、安陽(yáng)和北京海淀區(qū)聯(lián)合舉辦旅游合作大會(huì)，派發(fā)“6+1”旅游互惠一卡通兩萬(wàn)張；五是舉辦“印象濮陽(yáng)”、“華彩濮陽(yáng)”旅游推介。先后赴鄭州、開封、安陽(yáng)、鶴壁、新鄉(xiāng)、邯鄲、聊城、菏澤等八個(gè)周邊城市進(jìn)行促銷，重點(diǎn)推介“兩節(jié)一會(huì)”活動(dòng)內(nèi)容和特色旅游產(chǎn)品。六是開展旅游推介語(yǔ)、歌詞征集評(píng)選活動(dòng)。社會(huì)各界和眾多網(wǎng)友積極參與，收到推介語(yǔ)12800條，歌詞104首，經(jīng)專家評(píng)審，20件作品獲獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)金5000元。七是主辦中國(guó)濮陽(yáng)名車展。來(lái)自上海、鄭州和我市的十幾家汽車公司，展出各種名優(yōu)汽車百余輛，觀眾和游客3萬(wàn)多人。
    （三）行業(yè)管理與隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是完成2008年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。參加年檢旅行社50個(gè)，通過(guò)年檢旅行社47個(gè)，合格率為94%。部分旅行社被暫緩年檢或被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證。二是規(guī)范整頓旅游市場(chǎng)秩序。通過(guò)舉辦景區(qū)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、景區(qū)“平安之星”創(chuàng)建、“群眾滿意的旅行社”評(píng)選等活動(dòng)，營(yíng)造了良好旅游環(huán)境。三是狠抓旅游安全管理。調(diào)整旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組，簽訂《旅游安全責(zé)任目標(biāo)書》，印發(fā)《旅游安全隱患治理工作方案》和《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，明確處置原則、運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)急措施。開展安全檢查，規(guī)范旅行社合同管理、旅行社責(zé)任險(xiǎn)參保等工作。按照市政府部署，深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。四是開展星級(jí)飯店復(fù)核工作。長(zhǎng)城飯店因設(shè)施老化，服務(wù)下滑，被限期整改。其他星級(jí)飯店均通過(guò)復(fù)核。五是受理旅游投訴。在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體公布旅游投訴電話，旅游企業(yè)放置統(tǒng)一投訴牌，節(jié)假日開通投訴直通車，現(xiàn)場(chǎng)受理游客投訴。全年受理投訴10起，均圓滿解決，游客滿意率100%。六是組織旅游培訓(xùn)。舉辦了《旅行社條例》培訓(xùn)班、導(dǎo)游資格證考試培訓(xùn)班，對(duì)“兩節(jié)一會(huì)”導(dǎo)游進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)各類人員600多人次。