開封：星級(jí)飯店暗訪悄然進(jìn)行
http://funboxpower.com 2009-8-11 10:07:59 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
住過星級(jí)飯店的人，對(duì)星級(jí)飯店服務(wù)都有一定了解，那么開封市各星級(jí)飯店服務(wù)是否真正達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)呢？８月９日，記者獲悉，為了確保星級(jí)飯店服務(wù)品質(zhì)，今年該市星級(jí)飯店訪查工作已經(jīng)悄然開始。
據(jù)了解，開封市2008年年底前評(píng)定的星級(jí)飯店均在此次訪查范圍之內(nèi)。訪查人員將由星級(jí)評(píng)定檢查員、飯店管理專業(yè)人員擔(dān)任，為了達(dá)到訪查目的，此次訪查形式均為暗訪。該市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次訪查重點(diǎn)檢查飯店管理和服務(wù)等軟件方面情況，對(duì)每個(gè)飯店的訪查時(shí)間一般不低于24小時(shí)。對(duì)于管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差、客人投訴多、不能達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，旅游部門將會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
作者：楊曉川 通訊員：
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