為順應(yīng)新形勢(shì)的需求，著眼于培養(yǎng)和造就具有開拓精神和創(chuàng)新理念的復(fù)合型人才，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作氛圍，濮陽市旅游局制定了詳細(xì)的機(jī)關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并定于每周二為學(xué)習(xí)日，由科室長(zhǎng)介紹科室業(yè)務(wù)或聘請(qǐng)有關(guān)專家講課，豐富提高機(jī)關(guān)工作人員自身素質(zhì)。
6月9日，濮陽市旅游局局長(zhǎng)宋慶民同志主持了機(jī)關(guān)第一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容是旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》教學(xué)示范片，通過科室負(fù)責(zé)同志的業(yè)務(wù)介紹和觀看教學(xué)示范片，使與會(huì)同志對(duì)旅游星級(jí)飯店及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。學(xué)習(xí)結(jié)束后，與會(huì)同志紛紛發(fā)言，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，提出了“細(xì)節(jié)決定品質(zhì)”、“寓服務(wù)于管理之中”等觀念，對(duì)今后的學(xué)習(xí)與工作有了新的要求和目標(biāo)。最后，宋慶民局長(zhǎng)做了總結(jié)講話，指出加強(qiáng)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)既是日常工作需要，也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，結(jié)合旅游局當(dāng)前工作實(shí)際，提出了三方面工作意見：
一是樹立大局意識(shí)，尊重支持工作分工。全局干部職工要牢固樹立“一盤棋”的思想，工作本身具有聯(lián)系性，要科學(xué)化統(tǒng)籌，各科室要互相溝通聯(lián)系，互相支持配合，做到“相互理解、相互尊重、相互支持、相互關(guān)心”，科室之間、同事之間要以誠相待，為人處事貴在“真誠”。
二是掌握服務(wù)規(guī)范，充分發(fā)揮職能作用。機(jī)關(guān)干部要注重自身學(xué)習(xí)，“留心處處有學(xué)問”。要進(jìn)一步更新觀念，開拓思想，按照旅游行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)鼓勵(lì)有條件的社會(huì)飯店加入星級(jí)行列，壯大星級(jí)飯店隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有星級(jí)飯店的跟蹤指導(dǎo)和服務(wù)，提高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，幫助旅游企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
三是整合人力資源，著力抓好機(jī)關(guān)工作。加強(qiáng)崗前培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定具體時(shí)間、方法、步驟和要求，最大限度地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)人才，形成“千金重?fù)?dān)大家挑、人人頭上有目標(biāo)”的工作局面，為實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)又好又快地發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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