商丘古城旅游區(qū)舉辦2009年第一期旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
http://funboxpower.com 2009-2-12 8:45:55 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為了做好游客的接待工作，全面提高商丘古城旅游區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量，商丘古城旅游區(qū)日前舉辦了2009年度第一期旅游業(yè)務(wù)全員培訓(xùn)班。
培訓(xùn)課程設(shè)置上主要側(cè)重于基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能兩個(gè)方面，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)商丘古城旅游區(qū)悠久的歷史和厚重的文化；二是了解基本的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握景區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能；三是加強(qiáng)了對(duì)普通話知識(shí)的學(xué)習(xí)。各景區(qū)（點(diǎn)）結(jié)合商丘市睢陽(yáng)區(qū)旅游資源情況，著力提升導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，從旅游法規(guī)、職業(yè)道德、語(yǔ)言藝術(shù)、帶團(tuán)技巧、商丘市旅游資源簡(jiǎn)介等方面加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)游員和講解員的培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、溫馨服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，在精細(xì)服務(wù)上下功夫，為游客以后的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
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