今年的清明節(jié),是國家節(jié)假日方案調整后的第一個法定休假日,連同周六、周日兩天的雙休日,將有一個3天的“小長假”。為使全市人民和來漯游客過一個安全、祥和的清明節(jié),實現(xiàn) “安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標,漯河市旅游局積極備戰(zhàn)清明節(jié)。
一、認真做好旅游安全監(jiān)督管理工作。一是與漯河市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局聯(lián)合下發(fā)了《關于進一步加強旅游安全管理工作的通知》要求各縣區(qū)旅游局和旅游經(jīng)營單位要提高認識,加強領導,進一步加強旅游安全監(jiān)管工作;要健全制度,落實責任,不斷完善旅游安全監(jiān)管機制;要突出重點,狠抓落實,把旅游安全工作落到實處。二是開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,在清明節(jié)前夕,與市安監(jiān)局組成檢查小組,重點對星級酒店、旅游景區(qū)、旅行社等重點旅游接待單位容易發(fā)生安全問題的關鍵環(huán)節(jié)進行檢查,堅決避免發(fā)生群死群傷的旅游重大事故。三是加強對旅游從業(yè)人員的安全教育工作,增強“安全生產(chǎn)、預防為主”的意識,樹立“安全第一”的思想。
二、加強旅游市場秩序整治的工作力度。組織人員查處旅行社掛靠、變相承包、無證照非法從事和經(jīng)營旅游業(yè)務的單位和個人,嚴厲打擊“黑社”、“黑導”等不法行為。對旅行社旅游廣告、合同、責任保險進行檢查,杜絕超范圍經(jīng)營,查處虛假廣告、價格欺詐、欺客宰客等非法經(jīng)營行為,凈化旅游市場環(huán)境。對星級酒店的服務質量、衛(wèi)生狀況、投訴受理等進行檢查,保障賓客的合法權益。加強景區(qū)(點)秩序整治,大力凈化游覽環(huán)境。
三、認真做好節(jié)日期間的值班工作。成立節(jié)日值班領導小組,制定節(jié)日值班表,對外公布旅游服務投訴電話,建立24小時受理旅游投訴制度,加大維權力度,切實維護游客權益。