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    函谷關(guān)古文化旅游區(qū)自創(chuàng)建國家4A級(jí)旅游景區(qū)工作開展以來，景區(qū)面貌發(fā)生了極大變化。特別是省旅游局初檢之后，景區(qū)針對(duì)存在的問題和不足，開展了全方位的整改，各項(xiàng)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。 
   一、加大投入，完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施。一是對(duì)景區(qū)停車場升級(jí)改造。投資100萬元，對(duì)景區(qū)主入口停車場進(jìn)行硬化，鋪設(shè)青石6000平方米，并按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置停車位、回車線及出入口標(biāo)志，現(xiàn)景區(qū)硬化停車場面積已達(dá)到8500平方米，完全能夠滿足景區(qū)接待需求。二是投資90多萬元，按照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，新建四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游廁所2座個(gè)，面積分別為120平方米和90平方米，目前正在進(jìn)行內(nèi)部裝飾。與此同時(shí)，還對(duì)原有的廁所進(jìn)行改造，現(xiàn)函谷關(guān)旅游廁所已達(dá)到5座，位置合理，數(shù)量充足。三是完善游客服務(wù)中心設(shè)施，豐富服務(wù)功能。配備了觸摸屏電腦、沙發(fā)、雨傘、殘疾人用品；增加了免費(fèi)為游客提供的各種宣傳品，包括函谷關(guān)旅游區(qū)導(dǎo)游圖、紀(jì)念封、明信片等。四是完善和規(guī)范旅游區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，制作各種標(biāo)識(shí)牌129塊。對(duì)景點(diǎn)說明牌全部采用大理石材料制作，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)全部采用實(shí)木材料制作，公共信息圖形符號(hào)按照國標(biāo)進(jìn)行重新制作，所有標(biāo)識(shí)全部實(shí)行中英文對(duì)照。
    二、強(qiáng)化管理，改善景區(qū)游覽環(huán)境。一是制定和完善了景區(qū)《衛(wèi)生管理制度》和《獎(jiǎng)罰制度》。二是新購置垃圾箱60個(gè)，具備回收和不可回收功能，對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，做到日產(chǎn)日清。三是成立了專職保潔隊(duì)，對(duì)景區(qū)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面治理。建立責(zé)任制，實(shí)行分段包干，每天定時(shí)清掃游路，全日進(jìn)行保潔，徹底清掃衛(wèi)生死角，確保景區(qū)無污水污物、無亂堆亂放等現(xiàn)象。四是投資50萬元，對(duì)太初宮、大道院、關(guān)樓等景區(qū)建筑油漆剝落嚴(yán)重的地方進(jìn)行全面修繕，對(duì)景區(qū)進(jìn)行綠化、美化，做到整潔舒適。
    三、優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一是制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了各種崗位責(zé)任制、責(zé)任到人，做到工作有目標(biāo)、有規(guī)范。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。景區(qū)工作人員、管理人員嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”制度，即統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一文明用語，統(tǒng)一導(dǎo)游詞，統(tǒng)一服務(wù)程序，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)游客實(shí)行承諾服務(wù)，做到有諾必踐，有諾必行。三是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，編印《員工常識(shí)手冊(cè)》5冊(cè)和《創(chuàng)建AAAA級(jí)旅游區(qū)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問》1冊(cè)，讓所有員工全面參與4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，員工的創(chuàng)A意識(shí)、服務(wù)技能和綜合素質(zhì)得到明顯提升。