近日，國(guó)家旅游局、省旅游局先后召開(kāi)會(huì)議。會(huì)后，鶴壁市旅游局及時(shí)召開(kāi)局黨組會(huì)議、機(jī)關(guān)全體會(huì)議和全行業(yè)會(huì)議，對(duì)上級(jí)精神尤其是對(duì)邵琪偉局長(zhǎng)和蘇福功局長(zhǎng)重要講話進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。徐偉局長(zhǎng)要求全體干部職工從思想到行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)家旅游局和省旅游局的決策部署上，進(jìn)一步解放思想，突出重點(diǎn)、埋頭苦干，促進(jìn)鶴壁旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為我國(guó)抗震救災(zāi)全面勝利、奧運(yùn)會(huì)取得圓滿成功以及推動(dòng)全省旅游又好又快發(fā)展做出最大的努力。
一是做到“三個(gè)保持”，即保持政治的清醒和堅(jiān)定，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的方針、政策，堅(jiān)定必勝的信心；保持工作的清醒和堅(jiān)定，明確工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，推進(jìn)鶴壁旅游產(chǎn)業(yè)的健康、快速發(fā)展，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)；保持紀(jì)律的清醒和堅(jiān)定，堅(jiān)持政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、和諧、高效的機(jī)關(guān)和工作勤奮、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。
二是開(kāi)展“奧運(yùn)旅游”活動(dòng)。成立以一把手為組長(zhǎng)的鶴壁市奧運(yùn)旅游領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，與周邊安陽(yáng)、濮陽(yáng)聯(lián)手開(kāi)展旅游互動(dòng)，組織縣區(qū)旅游部門(mén)以及景區(qū)等旅游行業(yè)單位開(kāi)展以“迎接奧運(yùn)”為主題的多項(xiàng)活動(dòng)。
三是加強(qiáng)以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)的行業(yè)監(jiān)督檢查。分組對(duì)景區(qū)、飯店、旅行社等旅游行業(yè)單位進(jìn)行全面檢查，組織縣區(qū)旅游部門(mén)對(duì)各項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行演練，避免各類(lèi)安全事故發(fā)生。
四是提升旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。擬訂培訓(xùn)方案，對(duì)導(dǎo)游員，賓館飯店、景區(qū)旅游從業(yè)人員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，在提高旅游服務(wù)基本技能的同時(shí)還對(duì)風(fēng)俗習(xí)慣、外語(yǔ)等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善鶴壁旅游服務(wù)結(jié)構(gòu)，為游客營(yíng)造和諧、舒適、滿意的旅游環(huán)境。
五是實(shí)行24小時(shí)值班制度。6月至8月期間，鶴壁市旅游局實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)處理游客投訴，應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)性事故。
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