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75,2],[476,0,483,0],[476,1,483,2],[476,3,483,3],[476,6,483,6],[476,9,483,9],[484,0,484,9],[485,0,485,9],[486,0,486,9],[487,1,487,2],[488,0,495,0],[488,1,495,2],[488,3,495,3],[488,6,495,6],[488,9,495,9],[496,0,496,9],[497,0,497,9],[498,0,498,9],[499,1,499,2],[500,0,507,0],[500,1,507,2],[500,3,507,3],[500,6,507,6],[500,9,507,9],[508,0,508,9],[509,0,509,9],[510,0,510,9],[511,1,511,2],[512,0,519,0],[512,1,519,2],[512,3,519,3],[512,6,519,6],[512,9,519,9],[520,0,520,9],[521,0,521,9],[522,0,522,9],[523,1,523,2],[524,0,531,0],[524,1,531,2],[524,3,531,3],[524,6,531,6],[524,9,531,9],[532,0,532,9],[533,0,533,9],[534,0,534,9],[535,1,535,2],[536,0,540,0],[536,1,540,2],[536,3,540,3],[536,6,540,6],[536,7,540,7],[536,8,540,8],[536,9,540,9],[539,4,540,4],[539,5,540,5],[541,0,541,9],[542,0,542,9],[543,0,543,9],[544,1,544,2],[545,0,549,0],[545,1,549,2],[545,3,549,3],[545,8,548,8],[545,9,549,9],[550,0,550,9],[551,0,551,9],[552,0,552,9],[553,1,553,2],[554,0,558,0],[554,1,558,2],[554,3,558,3],[554,8,557,8],[554,9,558,9],[559,0,559,9],[560,0,560,9],[561,0,561,9],[562,1,562,2],[563,0,569,0],[563,1,569,2],[563,3,569,3],[563,7,568,7],[563,8,568,8],[563,9,569,9],[570,0,570,9],[571,0,571,9]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["河南省旅游局责任清单"]
["职权类别：行政许可"]
["序号","职权名称","子项","实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[1,"国内旅行社设立审批","无","    《旅行社条例》( 国务院令第550号)第七条：“申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。”","受理","1.受理责任：受理省辖市或直管县旅游局初审过的《设立旅行社申请材料》；一次性告知补正材料；依法作出受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）","监督管理处","5日","5日","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：材料审查（按照《旅行社条例》（国务院令第466号）第六条）进行审查）；需要现场核查的，组织专家现场核查，并告知申请人。提出初审意见。","监督管理处","10日","30日"]
[{"$nulls":4},"决定","3.决定责任：作出决定，印发《旅行社许可批复》（对于不予行政许可的，告知申请人，并说明理由）；按时办结；法定告知。","监督管理处","10日"]
[{"$nulls":4},"送达","4.送达责任：制作国内旅行社经营许可证；按规定送达当事人；信息公开。","监督管理处","10日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","5.事后监管责任：按照属地管理原则，要求省辖市和直管县旅游局加强对辖区内国内旅行社的监督管理。","监督管理处"]
[{"$nulls":5},"6.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65509448,65506771                   投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125、1111室"]
["职权类别：行政许可"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[2,"领队资格核准",null,"    《中华人民共和国旅游法》第三十九条：“取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。”\n    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第十条：“组团社应当为旅游团队安排专职领队。领队应当经省、自治区、直辖市旅游行政部门考核合格，取得领队证。”\n    《出境旅游领队人员管理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第18号）第五条：“领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门申领，并提交下列材料：申请领队证人员登记表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领队证人员业务培训证明。 旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。 旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证。 ”","受理","1.受理责任：通知出境游旅行社报名、培训、考试和所需申报的材料；对报考人员的资格条件等进行审查；一次性告知补正材料。","监督管理处","5日","5日","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：对资格条件审查合格的人员，组织参加培训并考试，并确定考试合格人员名单；整理已培训考试合格人员的申请材料，复核材料的齐备性、完整性。","监督管理处","5日","15日"]
[{"$nulls":4},"决定","3.决定责任：报省旅游局领导核准，并作出决定（不予核准的告知理由），按时办结，法定告知。","监督管理处","5日"]
[{"$nulls":4},"送达","4.送达责任：送达证件，依法信息公开。","监督管理处","5日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","5.事后监管责任：建立完善相应的管理制度和责任制度。                                           ","监督管理处"]
[{"$nulls":5},"6.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65509448                     投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125室"]
["职权类别：行政许可"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[3,"导游人员从业资格核准",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第三条：“国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。”","受理","1.受理阶段责任：发布考试公告，一次性告知报名条件，依法受理报名或不予受理报名（不予受理报名的告知理由）；","人事教育处","5日","5日","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查阶段责任：审查报名材料，提出审查意见，核发准考证；","人事教育处","10日","30日"]
[{"$nulls":4},"考试","3.考试阶段责任：\n（1）制订考试工作流程，组织实施笔试、阅卷评分、公布笔试考试成绩等相关考务工作；","人事教育处","5日"]
[{"$nulls":5},"（2）制订考试工作流程，组织实施面试、阅卷评分等相关考务工作；","人事教育处","5日"]
[{"$nulls":4},"决定","4.决定阶段责任：\n（1）依法公示考试成绩及通过人员名单，并将通过人员名单报请国家旅游局批准。","人事教育处","5日"]
[{"$nulls":5},"（2）国家旅游局证书寄送到达后，制作、颁发导游资格证，依法信息公开；","人事教育处","5日"]
[{"$nulls":4},"送达","5.送达阶段责任：网上公布结果；","人事教育处","20日","20日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","6.事后监管责任：做好补证申请受理、审核、颁发工作，加强资格证书管理；","人事教育处"]
[{"$nulls":5},"7.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","人事教育处"]
["服务电话：0371-65908268                   投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1109室"]
["职权类别：行政许可"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[4,"导游证(临时导游证)核发",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第四条：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。”","受理","1.受理责任：公示依法应当提交的材料；一次性告知补正材料；依法受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）","监督管理处","5日","5日","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：材料审查（按照《导游人员管理条例》（国务院令第466号）第四、五条）、《导游人员管理实施办法》（国家旅游局令第15号）第九条进行审查）；提出初审意见，并告知申请人。","监督管理处","10日","30日"]
[{"$nulls":4},"决定","3.决定责任：作出决定，核发《导游证》IC卡（对于不予行政许可的，告知申请人，并说明理由）；按时办结；法定告知。","监督管理处","10日"]
[{"$nulls":4},"送达","4.送达责任：制作送达文书；按规定送达当事人；信息公开。","监督管理处","10日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","5.事后监管责任：由河南省旅游行政主管部门依照《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》的规定，监督导游人员进行导游活动。","监督管理处"]
[{"$nulls":5},"6.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65509448              投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125室"]
["职权类别：行政许可"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[5,"外商投资旅行社业务许可",null,"   《国务院关于取和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）将“外商投资旅行社业务许可 ”下放至省级人民政府旅游行政主管部门。","受理","1.受理责任：受理省辖市或直管县旅游局初审过的《设立旅行社申请材料》；一次性告知补正材料；依法受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）","监督管理处","5日","5日","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：材料审查（按照《旅行社条例》（国务院令第466号）第二十二条）进行审查）；需要现场核查的，组织专家现场核查，并告知申请人。","监督管理处","10日","30日"]
[{"$nulls":4},"决定","3.决定责任：作出决定，印发《旅行社许可批复》（对于不予行政许可的，告知申请人，并说明理由）；按时办结；法定告知。","监督管理处","10日"]
[{"$nulls":4},"送达","4.送达责任：制作旅行社经营许可证；按规定送达当事人；信息公开。","监督管理处","10日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","5.事后监管责任：按照属地管理原则，要求省辖市和直管县旅游局加强对辖区内外商投资旅行社的监督管理。","监督管理处"]
[{"$nulls":5},"6.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65509448,65506771             投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125、1111室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[1,"未经许可经营旅行社业务的；未经许可经营出境旅游、边境旅游业务；出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第九十五条：“违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；对有关责任人员，处2千元以上2万元以下罚款。旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处2千元以上2万元以下罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[2,"未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的；未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；要求导游垫付或者向导游收取费用的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第九十六条：“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款：（一）未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；（二）安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的；（三）未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；（四）要求导游垫付或者向导游收取费用的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[3," 进行虚假宣传，误导旅游者的；向不合格的供应商订购产品和服务的；未按照规定投保旅行社责任保险的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第九十七条：“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款：（一）进行虚假宣传，误导旅游者的；（二）向不合格的供应商订购产品和服务的；（三）未按照规定投保旅行社责任保险的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[4,"旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第九十八条：“旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。”第三十五条：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[5,"旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动的，以及出境旅游者在境外非法滞留，随团出境的旅游者擅自分团、脱团，入境旅游者在境内非法滞留，随团入境的旅游者擅自分团、脱团，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构履行报告义务的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第九十九条：“旅行社未履行本法第五十五条规定的报告义务的，由旅游主管部门处5千元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。”第五十五条：“旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。”第十六条：“出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[6,"在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；拒绝履行合同的；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第一百条：“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；（二）拒绝履行合同的；（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[7,"旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第一百零一条：“旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[8,"未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的；导游、领队私自承揽业务的；导游、领队向旅游者索取小费的处罚",null,"     《中华人民共和国旅游法》第一百零二条：“违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1千元以上1万元以下罚款，予以公告。导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1千元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处1千元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[9,"旅游经营者给予或者收受贿赂的处罚",null,"    《中华人民共和国旅游法》第一百零四条：“旅游经营者违反本法规定，给予或者收受贿赂的，由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[10,"分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第四十六条第二项、第三项：“违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：（一）未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；（二）分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；（三）旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
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["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[11,"受让或者租借旅行社业务经营许可证的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第四十七条：“旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
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[12,"旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第四十八条：“违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
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[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
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[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
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["职权类别：行政处罚"]
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[13,"旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第五十条：“违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：（一）变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；（二）设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；（三）不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
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[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
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[14,"外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第五十一条：“违反本条例的规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门责令改正，同第四十六条，并处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
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[15,"旅行社未与旅游者签订旅游合同的，与旅游者签订旅游合同未载明相关事项的，将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社的，未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第五十五条：“违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（一）未与旅游者签订旅游合同；（二）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；（三）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；（四）将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；（五）未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。”第二十八条：“旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：（一）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；（二）旅行社经办人的姓名、联系电话；（三）签约地点和日期；（四）旅游行程的出发地、途经地和目的地；（五）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；（六）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；（七）旅游者自由活动的时间和次数；（八）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；（九）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；（十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；（十一）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；（十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；（十三）旅游服务监督、投诉电话；（十四）双方协商一致的其他内容。”\n","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[16,"旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第六十条：“违反本条例的规定，旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[17,"旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第六十一条：“旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[18,"旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的；旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的；接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第六十二条：“违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：（一）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的；（二）旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的；（三）接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[19,"旅行社及其委派的导游人员、领队人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的处罚",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第六十三条第一项：“违反本条例的规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形之一的，同第五十七条；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证：（一）发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；……。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[20,"旅行社擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案，或者旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的处罚",null,"    《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第五十一条：“违反本实施细则第十二条第三款、第二十三条、第二十六条的规定，擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案，或者旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[21,"服务网点超出设立社经营范围招徕旅游者、提供旅游咨询服务，或者旅行社的办事处、联络处、代表处等从事旅行社业务经营活动的处罚",null,"    《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第五十二条：“违反本实施细则第二十二条第三款、第二十八条的规定，服务网点超出设立社经营范围招徕旅游者、提供旅游咨询服务，或者旅行社的办事处、联络处、代表处等从事旅行社业务经营活动的，由县级以上旅游行政管理部门依照《条例》第四十六条的规定处罚。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[22,"旅行社对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的处罚",null,"    《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第五十四条：“ 违反本实施细则第三十三条的规定，要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，或者对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[23,"旅行社未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者的处罚",null,"    《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第五十五条：“违反本实施细则第三十四条第二款的规定，旅行社未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者的，由县级以上旅游行政管理部门依照《条例》第五十五条的规定处罚。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[24,"关于旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的处罚",null,"    《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第五十八条：“违反本实施细则第四十四条的规定，未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[25,"导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的处罚",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第二十条：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[26,"导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的处罚",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第二十一条：“导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[27,"导游人员擅自增加或者减少旅游项目的；擅自变更接待计划的；擅自中止导游活动的处罚",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第二十二条：“导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：（一）擅自增加或者减少旅游项目的；（二）擅自变更接待计划的；（三）擅自中止导游活动的。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[28,"导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的处罚",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第二十三条：“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[29,"导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的处罚",null,"    《导游人员管理条例》（国务院令第263号）第二十四条：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[30,"出境组团社有下列情形之一的：入境旅游业绩下降的；因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；有逃汇、非法套汇行为的；以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为的处罚",null,"    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第二十五条:“组团社有下列情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格： （一）入境旅游业绩下降的； （二）因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的； （三）因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的； （四）有逃汇、非法套汇行为的； （五）以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的； （六）国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[31,"    任何单位和个人未经批准以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的处罚",null,"    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第二十六条：“任何单位和个人违反本办法第四条的规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[32,"出境组团社或者旅游团队领队对可能危及人身安全的情况未向旅游者作出真实说明和明确警示，或者未采取防止危害发生的措施的处罚",null,"    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第二十九条：“组团社或者旅游团队领队违反本办法第十四条第二款、第十八条的规定，对可能危及人身安全的情况未向旅游者作出真实说明和明确警示，或者未采取防止危害发生的措施的，由旅游行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格，并处5000元以上2万元以下的罚款，对旅游团队领队可以暂扣直至吊销其领队证；造成人身伤亡事故的，依法追究刑事责任，并承担赔偿责任。 ”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[33,"出境组团社或者旅游团队领队未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动，未要求其不得擅自改变行程、减少旅游项目、强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目，或者在境外接待社违反前述要求时未制止的处罚",null,"    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第三十条：“组团社或者旅游团队领队违反本办法第十六条的规定，未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动，未要求其不得擅自改变行程、减少旅游项目、强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目，或者在境外接待社违反前述要求时未制止的，由旅游行政部门对组团社处组织该旅游团队所收取费用2倍以上5倍以下的罚款，并暂停其出国旅游业务经营资格，对旅游团队领队暂扣其领队证；造成恶劣影响的，对组团社取消其出国旅游业务经营资格，对旅游团队领队吊销其领队证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[34,"旅游团队领队与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费或者向境外接待社、导游和其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物的处罚",null,"    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第三十一条：“旅游团队领队违反本办法第二十条的规定，与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费或者向境外接待社、导游和其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物的，由旅游行政部门责令改正，没收索要的回扣、提成或者收受的财物，并处索要的回扣、提成或者收受的财物价值2倍以上5倍以下的罚款；情节严重的，并吊销其领队证。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[35,"旅行社对申请领队证人员不进行资格审查或业务培训，或审查不严，或对领队人员、领队业务疏于管理，造成领队人员或领队业务发生问题的处罚",null,"    《出境旅游领队人员管理办法》（国家旅游局令第 18 号）第九条：“违反本办法第四条，对申请领队证人员不进行资格审查或业务培训，或审查不严，或对领队人员、领队业务疏于管理，造成领队人员或领队业务发生问题的，由旅游行政管理部门视情节轻重，分别给予组团社警告、取消申领领队证资格、取消组团社资格等处罚。”\n","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[36,"领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或者在从事领队业务时未佩带领队证的处罚",null,"    《出境旅游领队人员管理办法》（国家旅游局令第 18 号）第十一条：“违反本办法第六条第二款和第七条第二款规定，领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或者在从事领队业务时未佩带领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币1万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年，并不得重新换发领队证。”\n","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[37,"领队人员未遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，损害旅游者的合法权益的处罚",null,"    《出境旅游领队人员管理办法》（国家旅游局令第 18 号）第十二条：“违反本办法第八条第一项规定的，按《中国公民出国旅游管理办法》的有关规定处罚。”第八条：“领队人员应当履行下列职责：(一)遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益；……”\n","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[38,"领队人员未协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题的；未为旅游者提供旅游行程服务的；不能自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行的处罚。",null,"    《出境旅游领队人员管理办法》（国家旅游局令第 18 号）第十三条：“违反本办法第八条第二、三、四项规定的，由旅游行政管理部门责令改正，并可暂扣领队证3个月至1年；造成重大影响或产生严重后果的，由旅游行政管理部门撤消其领队登记，并不得再次申请领队登记，同时要追究组团社责任。”第八条:\"领队人员应当履行下列职责：(一)遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益；(二)协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题；(三)为旅游者提供旅游行程服务；(四)自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。\n","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[39," 取得相应服务质量星级、等级的旅游经营者，不能按照与其服务质量星级、等级相应的标准提供服务的处罚",null,"    《河南省旅游条例》（省人民代表大会常务委员会公告第69号）第五十条：“违反本条例第四十四条第二款规定的，由旅游行政管理部门责令限期改正；拒不改正的，给予警告，没收违法所得，并可处五千元以上二万元以下罚款。”第四十四条:\"旅游饭店（宾馆、餐馆、度假村）、旅游区（点）实行星级、等级评定。评定范围、标准和程序按照国家和本省的有关规定执行。取得相应服务质量星级、等级的旅游经营者，应当按照与其服务质量星级、等级相应的标准提供服务。未取得服务质量星级、等级的，不得使用服务质量星级、等级标志或者称谓。”\n\n","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
["职权类别：行政处罚"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[40,"旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的处罚",null,"    《旅行社责任保险管理办法》（国家旅游局、中国保险监督管理委员会令第35号）第二十八条：“违反本办法第十二条、第十六条、第十八条的规定，旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的，由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》第四十九条的规定处罚。”","立案","1.立案责任：对旅游企业检查中发现或接到举报投诉以及相关部门移送的案件予以审查，决定是否立案。","河南省旅游质量监督管理所（河南省旅游行政执法总队）",null,null,"不收费"]
[{"$nulls":4},"调查","2.调查责任：对立案的案件，案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查和收集与案件有关的证据，查明事实；进行现场检查时执法人员不得少于两人并应当出示执法证件；允许当事人辩解陈诉；与当事人有直接利害关系的执法人员应当回避。"]
[{"$nulls":4},"审查","3.审查责任：对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈诉和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见。"]
[{"$nulls":4},"告知","4.告知责任：在做出行政处罚决定前，书面告知当事人做出处罚决定的事实、理由、依据，以及当事人依法享有的陈诉、申辩权利。"]
[{"$nulls":4},"决定","5.决定责任：依法需要给予行政处罚的，应制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。"]
[{"$nulls":4},"送达","6.送达责任：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。",null,"7日","7日"]
[{"$nulls":4},"执行","7.执行责任：监督当事人在决定的期限内（15日内），履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内没有申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可申请人民法院强制执行。"]
[{"$nulls":5},"8.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。"]
["服务电话：0371-65508114                    投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号1223室"]
[" 职权类别：行政检查"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[1,"旅游市场秩序监督检查",null,"    《中华人民共和国旅游法》第八十三条：“县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。”第八十五条“县级以上人民政府旅游主管部门有权对相关市场秩序内容实施监督检查。”\n    《河南省旅游条例》（省人民代表大会常务委员会公告第69号）第五条第二款：“旅游行政管理部门的旅游质量监督机构具体负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。”第三十九条：“县级以上旅游行政管理部门依法对旅游经营者实行监督管理。各级旅游质量监督机构应当加强旅游市场的监督检查工作。”","检查","1.检查责任：旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于二人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。","监督管理处、质量监督管理所","法律、法规、规定的时限","根据行政处罚的种类确定时限","无"]
[{"$nulls":4},"处置","2.处置责任：县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。"]
[{"$nulls":4},"信息公开","3.信息公开责任：县级以上地方人民政府建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办。旅游主管部门和有关部门应当按照各自职责，及时向社会公布监督检查的情况。"]
[{"$nulls":5},"4.其他法律法规规章文件规定应履行的责任"]
[]
["服务电话：0371-65509448,65506771，65506775              投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1110室"]
["职权类别：其他职权类"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[1,"《出国旅游团队名单表》核发",null,"    《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号）第七条：“国务院旅游行政部门统一印制《中国公民出国旅游团队名单表》，在下达本年度出国旅游人数安排时编号发放给省、自治区、直辖市旅游行政部门，由省、自治区、直辖市旅游行政部门核发给组团社。”","受理","1.受理责任：受理省辖市或直管县旅游局初审过的出国旅游团队名单；一次性告知补正材料；作出受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）。","监督管理处","5个工作日","30个工作日","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：对申报资料进行审查；需要现场核查的，组织专家现场核查，并告知申请人；提出初审意见。","监督管理处","10个工作日"]
[{"$nulls":4},"报送","3.报送责任：经局领导审定后，对符合上报条件的旅行社，制作转报文件，转报国家旅游局批准。","监督管理处","10个工作日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","4.事后监管责任：及时处理国家旅游局反馈信息，做好《出国旅游团队名单表》依法送达等工作，加强对相关企业日常管理。","监督管理处"]
[{"$nulls":5},"5.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65509448,65506771              投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125、1111室"]
["职权类别：其他职权类"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[2,"国际旅行社设立初审",null,"    《旅行社条例》（国务院令第550号）第九条：“申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定”。 \n","受理","1.受理责任：受理省辖市或直管县旅游局初审过的出境旅游业务申请材料；一次性告知补正材料；作出受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）。","监督管理处","7个工作日","国家旅游局受理申请后应于20个工作日完成","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：对申报资料进行审查；需要现场核查的，组织专家现场核查，并告知申请人；提出初审意见。","监督管理处","对符合上报条件报局领导审定，不符合条件的要求其整改"]
[{"$nulls":4},"报送","3.报送责任：经局领导审定后，对符合上报条件的旅行社，制作转报文件，转报国家旅游局批准。","监督管理处","7个工作日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","4.事后监管责任：及时处理国家旅游局反馈信息，做好证照依法送达等工作，加强对相关企业日常管理。","监督管理处","国家旅游局受理申请后应于20个工作日完成"]
[{"$nulls":5},"5.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65509448,65506771              投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125、1111室"]
["职权类别：其他职权类"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[3,"组织开展旅游标准化试点工作",null,"    《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发〔2010〕40号）附件《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》第二条：“全面推进旅游标准化试点工作由国家旅游局监督管理司负责组织开展。省级旅游行政管理部门可结合实际，负责组织、开展本行政区域内旅游标准化试点工作。”","受理","1.受理责任：受理由各单位自愿申报，各省辖市、省直管县旅游行政管理部门按照试点单位应具备的条件择优推荐的本地区候选试点单位申请材料。 ","监督管理处","2年","2年","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：依据试点单位应具备的条件对上报材料进行审核。 ","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"确定","3.确定责任：依据试点单位应具备的条件择优确定试点单位。","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"公布","4.公布责任：发文确认试点单位并公布。","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"实施","5.实施责任：组织和协调旅游标准化试点的实施工作。 ","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"确认","6.总结验收。对达标的试点单位命名为“河南省旅游标准化示范单位”（示范城市、示范区、示范县、示范单位），授予证书并向社会公布。","监督管理处"]
[{"$nulls":5},"7.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65506772                   投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1110室"]

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["职权类别：其他职权类"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[1,"国际旅行社设立初审",null,"                                                                                                    2009年2月20日发布国务院令第550号《旅行社条例》第九条：申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。\n","受理","1.受理责任：受理省辖市或直管县旅游局初审过的出境旅游业务申请材料；一次性告知补正材料；作出受理或不予受理（不予受理的依法告知理由）。","监督管理处","7个工作日","国家旅游局受理申请后应于20个工作日完成","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2.审查责任：对申报资料进行审查；需要现场核查的，组织专家现场核查，并告知申请人；提出初审意见。","监督管理处","对符合上报条件报局领导审定，不符合条件的要求其整改"]
[{"$nulls":4},"报送","3.经局领导审定后，对符合上报条件的旅行社，制作转报文件，转报国家旅游局批准。","监督管理处","7个工作日"]
[{"$nulls":4},"事后监管","4.及时处理国家旅游局反馈信息，做好证照依法送达等工作，加强对相关企业日常管理。","监督管理处","国家旅游局受理申请后应于20个工作日完成"]
["服务电话：0371-65509448,65506771              投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1125、1111室"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[2,"旅游标准化试点工作",null,"《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发{2010}40号）附件《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》第二条：“全面推进旅游标准化试点工作由国家旅游局监督管理司负责组织开展。省级旅游行政管理部门可结合实际，负责组织、开展本行政区域内旅游标准化试点工作。","受理","1、受理由各单位自愿申报，各省辖市、省直管县旅游行政管理部门按照试点单位应具备的条件择优推荐的本地区候选试点单位申请材料。 ","监督管理处","2年","2年","不收费"]
[{"$nulls":4},"审查","2、依据试点单位应具备的条件对上报材料进行审核。 ","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"确定","3、依据试点单位应具备的条件择优确定试点单位","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"公布","4、发文确认试点单位并公布。","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"实施","5、 组织和协调旅游标准化试点的实施工作。 ","监督管理处"]
[{"$nulls":4},"确认"," 6、总结验收。对达标的试点单位命名为“河南省旅游标准化示范单位”（示范城市、示范区、示范县、示范单位），授予证书并向社会公布。","监督管理处"]
["服务电话：0371-65506772                   投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807  "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1110室"]
[" 职权类别：行政检查"]
["序号","职权名称",null,"实施依据","办理环节","责任事项","责任\n处室","承诺时限","法定时限","收费情况及依据"]
[3,"旅游市场秩序监督检查",null,"《中华人民共和国旅游法》第八十三条：“县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。”第八十五条“县级以上人民政府旅游主管部门有权对相关市场秩序内容实施监督检查。”\n    《河南省旅游条例》（省人民代表大会常务委员会公告第69号）第五条第二款：“旅游行政管理部门的旅游质量监督机构具体负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。”第三十九条：“县级以上旅游行政管理部门依法对旅游经营者实行监督管理。各级旅游质量监督机构应当加强旅游市场的监督检查工作。”","自查自纠","1.自查责任：制定切实可行的工作方案，积极开展形式多样的宣传活动，营造出全行业规范市场秩序的氛围和声势；要求各旅游企业成立自查自纠领导小组，对照专项检查方案要求和重点检查内容，深入查找企业经营行为、导游服务中存在的问题。\n","监督管理处、质量监督管理所","根据当次检查的时间安排定","根据当次检查的时间安排定","无"]
[{"$nulls":4},"重点检查","2.检查责任：抽调精干力量，组成专项检查组，结合旅游投诉情况，按照“往深处抓、往实处抓”的要求，重点检查零负团费低价操作行为和旅游业务经营规则遵守情况；重点治理旅行社部门挂靠承包经营，查处无许可证、无资质经营行为；重点检查旅行社内部管理制度和旅游合同签订情况；重点查处假冒旅游星级饭店和治理热点旅游城市“一日游”及周边游市场","监督管理处、质量监督管理所"]
[{"$nulls":4},"总结提高","3.认真总结经验，深入研究解决专项检查中发现的问题及漏洞。","监督管理处、质量监督管理所"]
[{"$nulls":4},"事后监管","4.从治标治本两个方面提出具体措施和办法，根据专项检查工作开展情况、整治成果、工作经验等内容形成长效工作机制。","监督管理处、质量监督管理所"]
["服务电话：0371-65509448,65506771，65506775              投诉机构：纪检监察室                        投诉电话：0371-65508807 "]
["受理地点：郑州市纬二路10号省直机关综合办公大楼1110室"]